电梯企业质量损失成本管理及其信息系统研究

发布时间：2020-05-13 15:30

【摘要】：随着世界经济的发展，“质量第一”已成为国际工商界的共同信念。在我国，特别是加入WTO后，我国企业直面的将是一个对内和对外“双向”开放的大市场，国外众多的产品和服务将大量进入国内市场。产品和服务的质量水平已经成为全球化市场竞争的一个制胜因素。除了在体制上、法制上、观念上尽快地“入世”，与其各项规则接轨之外，更重要、更紧迫的是质量的“入世”，即尽快提升我国产品和服务的质量竞争力。近年来我国电梯业发展迅速，作为大型复杂产品和特种设备，它的质量问题直接关系到工程项目的质量，是涉及生命财产安全的设备，质量就是电梯企业的生命。电梯在出厂后必须经过组装、安装、现场调试、检验和维修等过程，才能投入使用，这又决定了在其质量损失成本中隐含了大量质量问题和效益。本论文用经济眼光审视质量，从质量管理、质量损失成本管理理论出发，结合电梯企业的特点，提出了在电梯企业中构建质量损失成本管理的体系；并利用某电梯企业质量损失成本的实际数据，对电梯行业的质量损失成本进行系统科学的分析；然后提出了集成企业现有信息系统建立质量损失成本统计信息系统的方法，接着在此基础上对电梯企业建立质量损失成本管理决策支持系统进行了讨论；在质量损失成本管理体系化和信息化的基础上为电梯企业进行质量改进，增加收益提供依据和支持。最后，进行了总结和展望。本论文无论是从理论上还是实践上对电梯企业构建质量损失成本管理体系及其信息化都有理论指导和实际示范作用，具有一定的价值。
【图文】：

构成图,质量损失成本,构成图,三包

从质量损失的总体构成看:三包费用、废品损失和停工损失依次排在质量成本的费用额的前三位，这三者合计约占到总的质量损失额的94%，其中三包费用占61%，废品损失占17%，停工损失占16%。见图3.4。从三包费用的构成图(见图3.5)看:大部分的三包费用都是供应商的产品质量问题产生的三包费用。当然这和三包费用主要是对处在三包期间的电梯的主要零部件的保修、保养、包换产生的费用有关，所以其费用很大一部分的责任部门是零部件的供应商。同时说明企业在供方的质量控制上还有待加强，尽量减少与供方有关的质量成本。从图中我们还可以发现未分配的三包费用占了3%，这些费用无法分配到具体的部门，也就无从找到其质量损失的归属，显示三包费用的收集和分析工作还有待加强。索赔费用返修损失诉讼费用废品损失故障分析和复检费用停口〔损失三三包费用图3.4质量损失成本构成图除去供方造成的和未分配的三包费用外，企业内的部门中开发一部、销售业务部的成本损失费也占了相当一部分的比例。1七‘已八一;奋‘术月日弓全介专:3J‘二少}l己自勺于夕儿”、一、1卜刁丈八孔准_.f匕子了熟i止f‘占一‘。、ll，名j}二几，之纠3.5二包费用构成图

条形图,质量损失,条形图,停工损失

从停工损失的情况看(见附录表A3)，主要还是集中于设备动力部，，更多的体现了工作的特性。不过还是希望设备动力部加强设备管理，减少停工损失。汇总各个部门发生的质量损失，见图3.6可以看出，除了供方的质量损失外，金工车间和设备动力部门发生的费用也较多(一定程度上也说明了这两个部门的收集工作做的比较好)，要把这两个部门作为主要的质量损失成本源加以重视。蘸蘸纂黝翼薰蒸蘸蘸蘸蘸薰鑫蘸蘸蘸蘸蘸图3.6各部门质量损失条形图汇总所有质量损失原因数据后可以看出(如图3.7)，设备故障、原材料缺陷、配方差错依次成为最主要的损失原因。这就提醒上海三菱电梯有限公司要在350， 000.00RMB一300， 000.00RMBI一250， 000.00RMB}一200， 000.00RMB150
【学位授予单位】：同济大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F426.4;F406.7

【参考文献】