星巴克的营销案例研究

发布时间：2017-04-15 18:00

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【摘要】：星巴克作为一家经营咖啡的跨国连锁企业,其从1971年在美国西雅图的一间经营咖啡豆的店铺到现在在全球各地有超过2万家门店,市值超过700亿美元的跨国咖啡连锁经营的巨头,只经历了短短的四十几年。星巴克在中国的发展也是非常快速,从1999年在北京的第一家门店,到2014年底的在大陆的第1500家门店,并且其宣布将在2019年,在大陆开设至少3400门店,将中国建设成为其除了美国本土之外的第二大市场。是什么让星巴克如此快速地成长和扩张?一定是其特有的市场营销战略。本文将通过分析星巴克在中国的成立与发展的历史轨迹、星巴克在中国的市场营销环境分析、星巴克的具体营销策略分析来学习和研究其市场营销策略,同时也对星巴克在市场营销方面存在的机会点提出了自己的改进建议。
【关键词】：星巴克 营销环境 营销策略
【学位授予单位】：北京建筑大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F719.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-12
• 1.1 研究的背景8-9
• 1.2 研究的目的9-10
• 1.3 研究的内容10
• 1.4 研究的方法10
• 1.5 研究的技术路线10-12
• 第2章 星巴克的成立与在中国的发展12-15
• 2.1 星巴克的成立历史12
• 2.2 星巴克进入中国市场的发展轨迹12-14
• 2.3 星巴克发展中遇到的困难与机遇14-15
• 第3章 星巴克在中国的营销环境分析15-26
• 3.1 宏观环境分析15-18
• 3.1.1 政治环境15-16
• 3.1.2 经济人口环境16
• 3.1.3 经济发展情况16-17
• 3.1.4 社会文化环境17-18
• 3.1.5 技术自然环境18
• 3.2 微观环境分析18-21
• 3.2.1 星巴克潜在竞争者19
• 3.2.2 供应商的议价能力19
• 3.2.3 替代品威胁19-20
• 3.2.4 购买者的议价能力20
• 3.2.5 竞争的激烈程度20-21
• 3.3 内部营销环境分析21-22
• 3.4 核心竞争力22
• 3.5 消费者特征研究22-26
• 第4章 星巴克营销策略分析26-37
• 4.1 产品策略26-27
• 4.2 定价策略27-28
• 4.3 渠道策略28-30
• 4.3.1 星巴克直营模式28-29
• 4.3.2 门店的选址策略29-30
• 4.4 广告策略30
• 4.5 口碑营销策略30-31
• 4.6 体验营销策略31-33
• 4.7 网络营销策略33-35
• 4.8 微信、微博营销策略35-37
• 第5章 星巴克营销存在的机会点及建议37-44
• 5.1 星巴克营销存在的机会点37-39
• 5.1.1 茶文化的冲击37
• 5.1.2 门店类型过于单一37
• 5.1.3 来自竞争对手的竞争37-38
• 5.1.4 价格制定缺少灵活性38
• 5.1.5 星巴克体验开始淡化38-39
• 5.2 解决星巴克营销问题的对策39-43
• 5.2.1 丰富产品线39-40
• 5.2.2 推出不同类型的门店40
• 5.2.3 加强咖啡领导者的地位40-41
• 5.2.4 差异化定价41
• 5.2.5 加强门店管理，，改进体验41-43
• 5.3 总结43-44
• 参考文献44-46
• 致谢46

【参考文献】

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本文编号：308915