浅析酒店服务话术在的问题及改善措施

发布时间：2021-05-17 00:27

　　本文首先介绍酒店服务在酒店运营中的重要性,我认为语言对酒店服务质量有重大影响。在酒店服务质量对酒店发展非常重要的前提下,如何获得满意的酒店服务质量是一个值得进一步探讨的重要问题。本文从两个方面介绍了酒店服务中语言应用的方法和手段:酒店服务语言,话语和权力关系因此,只要您正在研究酒店服务,就必须做好服务语言的工作。没有。 

【文章来源】：纳税. 2019,13(12)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、酒店语言艺术的内涵
    (一) 语言艺术概述
    (二) 酒店语言艺术的重要性
二、在酒店使用服务语言的过程中的问题
    (一) 从业职员本质不高
    (二) 没有完善的酒店用语机制
    (三) 旅店对办事用语正视程度不敷
    (四) 经理的水平能力一般
三、酒店服务语言艺术的提高
    (一) 雇用进程进步对招聘者的要求
    (二) 增强员工本质练习
    (三) 营建杰出的事情情况
    (四) 进步办理者的办理才能
四、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]分析酒店餐饮服务的语言艺术[J]. 马丽.  旅游纵览(下半月). 2017(05)
[2]酒店管理专业学生掌握服务语言艺术的途径[J]. 冯霞,田园,杨华,杨迪.  林区教学. 2013(04)
[3]论语言艺术在酒店服务中的应用[J]. 徐东玲.  东方企业文化. 2012(24)
[4]论《语言艺术》在酒店服务中的应用[J]. 潘淑杰.  才智. 2012(11)



本文编号：3190703