酒店卫生事件网络舆情的质性分析

发布时间：2021-05-17 08:34

　　社交媒体的出现为公众表达观点提供了平台,同时也为企业收集潜在消费者的意见提供了新渠道。酒店的卫生状况对客人而言是基本要求,所以研究酒店卫生事件下公众的舆论内容,对重建消费者信心、促进行业发展意义重大。文章运用扎根理论,分析网络中零散的言论信息,获知公众对事件的舆论关注内容包括情感表达、成因探索、行为决策、对策建议四项。 

【文章来源】：商业经济. 2019,(07)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、数据收集与研究方法
    (一) 案例选择
    (二) 数据收集
    (三) 扎根理论
二、数据分析
    (一) 开放式编码
    (二) 主轴式编码
    (三) 选择性编码
三、结语
    (一) 结论
    (二) 局限与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于扎根理论的微博集群行为类型研究[J]. 赵杨,时勘,王林.  情报科学. 2015(04)
[2]旅游网络舆情危机事件的时空分布规律研究[J]. 付业勤,郑向敏,张俊.  财经问题研究. 2014(09)
[3]扎根理论研究法与管理学研究[J]. 张敬伟,马东俊.  现代管理科学. 2009(02)



本文编号：3191455