共享情境下服务提供商信任对重复使用的影响研究——技术信任的调节作用
发布时间：2021-10-23 03:46
在当前制度信任较低的共享情境下,如何促进用户的重复使用意向成为共享经济领域亟待解决的重要理论和实践课题。本文将服务提供商信任和共享平台技术信任两种风险减轻机制引入用户重复使用研究,来考察共享平台技术信任的调节效应。通过对1000份Airbnb用户问卷调研数据的实证分析发现:对服务提供商的认知信任和情感信任均对重复使用意向具有显著正向影响;感知风险在服务提供商信任（认知信任和情感信任）与重复使用意向关系间起部分中介作用;共享平台技术信任不但调节了服务提供商信任（认知信任和情感信任）与感知风险之间负向关系,而且调节了感知风险的中介作用。以上研究结论不仅有助于深化共享经济信任研究,也能为共享平台设计提供实践指导。
【文章来源】：预测. 2020,39(06)北大核心CSSCI
【文章页数】：8 页
【部分图文】：
研究模型
图2 技术信任对认知信任和感知风险的调节作用表2 有调节的中介作用检验 调节变量 认知信任→感知风险→重复使用意向 阶段 效应 第一阶段 第二阶段 直接效应 间接效应 总效应 PMX PYM PYX PYMPMX PYX+PYMPMX 低技术信任 -0.170* 0.346*** -0.216** -0.058 -0.158* 高技术信任 -0.420*** 0.410*** -0.354*** -0.172* -0.526*** 高与低的差异 -0.250** 0.064 -0.138* -0.114* -0.368** 调节变量 情感信任→感知风险→重复使用意向 阶段 效应 第一阶段 第二阶段 直接效应 间接效应 总效应 PMX PYM PYX PYMPMX PYX+PYMPMX 低技术信任 -0.439*** 0.346*** -0.386*** -0.152* -0.538*** 高技术信任 -0.078 0.410*** -0.116 -0.032 -0.148* 高与低的差异 0.361*** 0.064 0.270** 0.120* 0.390***
表1 多元回归分析结果 重复使用意向 感知风险 模型1 模型2 模型3 模型4 模型5 模型6 模型7 模型8 模型9 控制变量 性别 0.024 0.017 0.015 0.016 0.021 0.016 0.014 0.016 0.014 收入水平 0.077* 0.074* 0.034* 0.009* 0.064* 0.024 0.027 0.034 0.027 教育水平 0.070 0.087 0.122 0.119 0.055 0.132 0.131 0.123 0.146 制度机制有效性 0.190 0.189 0.186 0.188 0.178 0.286** 0.186* 0.175* 0.197* 自变量 认知信任 0.315*** 0.189** -0.317*** -0.303** 情感信任 0.326*** 0.202** -0.360*** -0.355** 中介变量 感知风险 -0.335*** -0.327*** 调节变量 技术信任 0.228** 0.225** 0.217** 0.207 交互项 认知信任×技术信任 -0.157* 情感信任×技术信任0.187* ΔR2(RI) 0.056 0.179 0.163 0.137 0.254 0.190 0.180 0.318 0.335 样本量 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 注:***p<0.001,**p<0.01,*p<0.05。下同。图3 技术信任对情感信任和感知风险的调节作用
本文编号：3452406
【文章来源】：预测. 2020,39(06)北大核心CSSCI
【文章页数】：8 页
【部分图文】：
研究模型
图2 技术信任对认知信任和感知风险的调节作用表2 有调节的中介作用检验 调节变量 认知信任→感知风险→重复使用意向 阶段 效应 第一阶段 第二阶段 直接效应 间接效应 总效应 PMX PYM PYX PYMPMX PYX+PYMPMX 低技术信任 -0.170* 0.346*** -0.216** -0.058 -0.158* 高技术信任 -0.420*** 0.410*** -0.354*** -0.172* -0.526*** 高与低的差异 -0.250** 0.064 -0.138* -0.114* -0.368** 调节变量 情感信任→感知风险→重复使用意向 阶段 效应 第一阶段 第二阶段 直接效应 间接效应 总效应 PMX PYM PYX PYMPMX PYX+PYMPMX 低技术信任 -0.439*** 0.346*** -0.386*** -0.152* -0.538*** 高技术信任 -0.078 0.410*** -0.116 -0.032 -0.148* 高与低的差异 0.361*** 0.064 0.270** 0.120* 0.390***
表1 多元回归分析结果 重复使用意向 感知风险 模型1 模型2 模型3 模型4 模型5 模型6 模型7 模型8 模型9 控制变量 性别 0.024 0.017 0.015 0.016 0.021 0.016 0.014 0.016 0.014 收入水平 0.077* 0.074* 0.034* 0.009* 0.064* 0.024 0.027 0.034 0.027 教育水平 0.070 0.087 0.122 0.119 0.055 0.132 0.131 0.123 0.146 制度机制有效性 0.190 0.189 0.186 0.188 0.178 0.286** 0.186* 0.175* 0.197* 自变量 认知信任 0.315*** 0.189** -0.317*** -0.303** 情感信任 0.326*** 0.202** -0.360*** -0.355** 中介变量 感知风险 -0.335*** -0.327*** 调节变量 技术信任 0.228** 0.225** 0.217** 0.207 交互项 认知信任×技术信任 -0.157* 情感信任×技术信任0.187* ΔR2(RI) 0.056 0.179 0.163 0.137 0.254 0.190 0.180 0.318 0.335 样本量 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 注:***p<0.001,**p<0.01,*p<0.05。下同。图3 技术信任对情感信任和感知风险的调节作用
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