经济型酒店服务质量提升策略探究

发布时间：2023-01-08 16:03

　　随着旅游经济的发展,经济型酒店以其低廉的价格受到了众多游客的青睐。但是,在经济型酒店快速发展的同时,也被爆出很多负面新闻,因此如何提高经济型酒店的服务质量是一个急需解决的问题。本文在分析经济型酒店服务质量现状的基础上,总结出了酒店服务质量管理中存在的一些问题,并有针对性的对这些问题提出了相应的解决方案。 

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【文章目录】：
一、经济型酒店服务质量管理中存在的问题
    (一) 酒店基础设施较差
    (二) 价格变动不合理
    (三) 顾客服务感知体验差
    (四) 酒店员工综合素质偏低
二、提高经济型酒店服务质量的对策和建议
    (一) 完善酒店的基础设施
    (二) 建立完善的价格变动机制
    (三) 提高顾客的满意度
    (四) 加强员工的培训工作


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于提高酒店顾客满意度的思考[J]. 盖川.  中国商论. 2018(09)
[2]经济型酒店提升服务质量的对策[J]. 李鹏翔.  科技创新与生产力. 2016(11)
[3]经济型酒店服务质量的现状及对策[J]. 陈倩羽.  管理观察. 2014(21)



本文编号：3728770