信息技术平台在保险公司客户关系管理中应用之初探

发布时间：2017-10-13 03:02

  本文关键词：信息技术平台在保险公司客户关系管理中应用之初探

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【摘要】：保险是一个以满足客户保险需求为中心的行业,与其把它归类为价格竞争行业,不如说它是服务竞争行业。因此保险公司要为老客户提供贴心有保障的服务,还要不断开发新客户,从而使公司在长期稳定发展的基础上价值达到最大。本文论述我国保险经营中客户关系管理理论实施所存在的问题,并就此提出解决对策。
【作者单位】： 中国人寿保险股份有限公司乌鲁木齐市分公司;
【关键词】： 客户关系管理 问题 对策
【分类号】：F274;F842.3
【正文快照】： 保险公司客户关系管理是指保险公司借助互联网等信息技术平台,对客户信息资源进行整合和利用,从而在更大程度上满足客户的需求。公司通过这种方式为客户提供个性化的服务,实现稳定老客户、吸引新客户并将新老客户变成忠诚客户的目标。本文主要针对保险经营过程中实施客户关系

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本文编号：1022420