大数据背景下物流企业CRM变革分析

发布时间：2017-10-13 22:19

  本文关键词：大数据背景下物流企业CRM变革分析

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【摘要】：本文基于大数据的背景,分析物流企业CRM(客户关系管理)所面临的机遇与挑战;探讨大数据在物流企业中的应用领域,针对国内物流企业CRM现状,提出基于大数据技术提升物流企业CRM效率的途径。
【作者单位】： 成都东软学院信息技术与商务管理系;
【关键词】： 大数据 CRM 企业管理
【基金】：四川省省级重点课题“智慧旅游背景下四川旅游物流信息化管理模式与运行机制研究”(13SA0185)
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 大数据对物流企业的发展与变革产生重大影响,它将成为下一个生产力与创新的前沿,为众多的物流企业带来了机遇与挑战。客户是物流企业的生命,怎样合理地进行客户关系管理一直是物流企业探讨的话题,在大数据到来的关键时期,如何利用数据驱动企业,掌控客户关系,将对物流企业产生

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本文编号：1027385