企业客户关系管理中的大数据解决方案研究

发布时间：2017-10-16 02:40

  本文关键词：企业客户关系管理中的大数据解决方案研究

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【摘要】：随着信息提取的技术的提高,企业可以掌握到更多客户的信息,这些信息中蕴含着丰富的商业价值,为基于大数据的客户关系管理提供了可能。本文通过对大数据及企业客户关系的阐述和分析,提出了基于大数据的企业客户关系管理策略,对企业节约客户成本,提高企业的核心竞争力有重要的意义。
【作者单位】： 绵阳师范学院商学院;
【关键词】： 客户关系 管理 大数据 解决方案
【分类号】：F274;F49
【正文快照】： 一、大数据的定义及特征大数据(Big Data)是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。大数据的价值不在于数据量的庞大,而是其中隐含的有价值的商业信息。一般来说大数据数量巨大、类型繁多、价值密度低,商业价值高、处理速度快等四个方面的

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本文编号：1040176