社交网络时代客户关系管理发展策略

发布时间：2017-10-19 10:53

  本文关键词：社交网络时代客户关系管理发展策略

  更多相关文章： 社交网络 客户忠诚 市场研究公司 亿人 即时通信工具 目标客户 发展策略 营销阶段 总体满意度 市场人员

【摘要】：正社交网络的蓬勃发展过去十年间,论坛、QQ、博客、微博、微信等社交网络及即时通信工具的出现,使人们的沟通交流方式发生巨变。全球社交网络发展据市场研究公司eMarketer测算,目前全球约五分之一的人口每月至少使用一次社交网络,2013年11月,全球约有16.1亿人使用社交网络,这个数字较上年增长14.2%。预计到2017年,全球将有23.3亿人使用社交网络,占全球人口的31.3%。eMarketer公司还指出,虽然社交网络用户数在增加,但增长率已开始出现下滑,预计到2017年,年增长率约为7.6%。
【作者单位】： 中国电信广州研究院;
【关键词】： 社交网络;客户忠诚;市场研究公司;亿人;即时通信工具;目标客户;发展策略;营销阶段;总体满意度;市场人员;
【分类号】：F274
【正文快照】： 社交网络的蓬勃发展过去十年间,论坛、QQ、博客、微博、微信等社交网络及即时通信工具的出现,使人们的沟通交流方式发生巨变。全球社交网络发展据市场研究公司eMarketer测算,目前全球约五分之一的人口每月至少使用一次社交网络,2013年11月,全球约有16.1亿人使用社交网络,这个

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本文编号：1060692