传统百货业实施客户关系管理策略研究

发布时间：2017-10-21 14:29

  本文关键词：传统百货业实施客户关系管理策略研究

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【摘要】：客户资源逐渐成为当今企业发展的重要推动力,然而传统百货业在以往经营理念的束缚下,还不能真正认识到客户资源的宝贵性,这种现状严重影响了企业的发展进程。本文针对传统百货业的发展现状,指出了传统百货业实施客户关系管理的必要性,并针对现状详细阐述了实施客户关系管理的策略,为传统百货业的进一步发展提供了依据。
【作者单位】： 承德石油高等专科学校;
【关键词】： 传统百货业 客户关系管理 信息技术
【分类号】：F274;F721
【正文快照】： 王晴,承德石油高等专科学校管理工程系讲师,研究方向:区域经济。一、传统百货业发展的现状很多传统百货业企业内部员工不能清楚地认识到在竞争激烈的现代社会,客户资源是非常宝贵的,导致其对客户的服务理念、服务态度跟不上发展的需要。公司所有策略的制定还停留在闭门造车阶，

本文编号：1073862