天津市住房公积金电子政务与客户关系管理的发展研究

发布时间：2017-10-26 06:03

  本文关键词：天津市住房公积金电子政务与客户关系管理的发展研究

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【摘要】：正政府的政务关系民生,政府政务实施的好坏关系政府在公众心中的公信度。将客户关系管理(CRM)的理念引入到政府电子政务中,成为电子政务一个新的突破。作为公积金这个服务广大缴存单位及职工的管理部门,完善服务迫在眉睫,因此研究将CRM理念引入公积金行业对公积金电子政务的稳步发展有着深远的意义。一、天津市住房公积金电子政务与客户关系管理的应用现状天津市住房公积金管理中心的电子政务已发展多年,从
【作者单位】： 天津市住房公积金管理中心;
【关键词】： 电子政务;政府政务;发展研究;客服中心;银行中心;网站运营;协同管理;预登记;电子渠道;管理部门;
【分类号】：F299.23;D63
【正文快照】： 政府的政务关系民生,政府政务实施的好坏关系政府在公众心中的公信度。将客户关系管理(CRM)的理念引入到政府电子政务中,成为电子政务一个新的突破。作为公积金这个服务广大缴存单位及职工的管理部门,完善服务迫在眉睫,因此研究将CRM理念引入公积金行业对公积金电子政务的稳步

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本文编号：1097325