中国农业银行S支行营销策略探析

发布时间：2017-10-29 05:27

  本文关键词：中国农业银行S支行营销策略探析

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【摘要】：伴随着我国金融体制市场化改革深化,金融市场、金融工具不断的发展、完善,中国商业银行面临着诸多挑战。人们对金融产品和服务的要求越加多样化,商业银行只有对营销工作引起重视,并结合行之有效的营销策略,才能满足客户更多的需求,谋求长远的发展。本文主要以中国农业银行S支行为研究对象,根据其在S区所处的环境特点,结合其在营销方面的发展情况,对其存在的营销问题进行深入的探究。 通过阐述国外及香港地区商业银行市场营销的发展情况、营销策略的实施情况,总结各自的成功经验,并结合中国农业银行S支行的实际情况,对其在营销策略方面的不足进行深入分析,具体包括营销团队的不足,服务营销的不足,市场调研、定位的不足,营销组合效力的不足。为了能够适应金融竞争、金融创新、银行业务发展的需求,以及为客户提供优质服务的需求,S支行改进营销策略是十分必要的。在我国商业银行营销环境的背景下,在一定理论的支持下,对S支行的营销策略进行分析,并从提升营销队伍、客户关系管理、差异定位、营销组合几方面进行总结,从而提出适合S支行发展的营销策略。 通过一系列的分析、比较,中国农业银行S支行应对市场营销工作加以重视,顺应国家的金融体制市场化改革,积极向国外先进的营销管理方法学习,并根据所处地区的特点,发挥主观能动性,制定、实施符合自身发展战略的营销策略。 本文主要解决的问题包括：我国商业银行市场营销的内涵、特点以及所处环境；银行业市场营销在国外商业银行以及中国农业银行中的发展演变历程；国外商业银行的市场营销策略、实施情况,以及农业银行S支行在此方面的不足。通过一系列分析、对比,对农业银行S支行市场营销策略的改进提出自己的建议。 本文运用的研究方法包括：文献研究法,即通过查阅文献资料,获取与本文相关的信息、数据；调查法,即对中国农业银行S支行内部的相关资料进行搜集、整理、总结；比较分析法,即在相关的理论、数据、现实情况等的支持下,将银行营销在不同国家、地区的情况进行对比分析。
【关键词】：营销策略 商业银行 农业银行S支行 金融产品
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33;F274
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 1 引言12-21
• 1.1 研究背景12-18
• 1.1.1 国内银行业发展环境12
• 1.1.2 中国农业银行及S支行发展情况12-16
• 1.1.3 S区简介及发展特点16-18
• 1.2 研究意义18
• 1.3 研究内容、问题及方法18-21
• 1.3.1 研究内容19
• 1.3.2 主要研究问题19-20
• 1.3.3 研究方法20-21
• 2 理论基础及文献综述21-25
• 2.1 理论基础21-22
• 2.2 文献综述22-25
• 2.2.1 国外相关文献22-23
• 2.2.2 国内相关文献23-25
• 3 国外商业银行的市场营销情况25-32
• 3.1 国外商业银行的营销发展历程25-26
• 3.2 国外及香港地区商业银行的营销策略26-28
• 3.2.1 美国商业银行的营销策略26-27
• 3.2.2 加拿大商业银行的营销策略27
• 3.2.3 日本商业银行的营销策略27-28
• 3.2.4 香港商业银行的营销策略28
• 3.3 国外商业银行营销策略的实施情况28-32
• 3.3.1 产品策略28-29
• 3.3.2 价格策略29-30
• 3.3.3 渠道策略30
• 3.3.4 促销策略30-31
• 3.3.5 服务策略31-32
• 4 我国商业银行的营销特点及环境分析32-39
• 4.1 我国商业银行的营销特点32-33
• 4.2 我国商业银行的营销环境分析33-39
• 4.2.1 政治环境33
• 4.2.2 经济环境33-35
• 4.2.3 社会环境35-37
• 4.2.4 技术环境37-39
• 5 中国农业银行S支行的SWOT分析及实施营销策略的必要性39-47
• 5.1 中国农业银行S支行的优势分析39-40
• 5.2 中国农业银行S支行的劣势分析40
• 5.3 中国农业银行S支行的机遇分析40
• 5.4 中国农业银行S支行的威胁分析40-41
• 5.5 中国农业银行S支行SWOT分析表41-42
• 5.6 农业银行S支行营销策略的不足42-44
• 5.6.1 营销团队的不足42-43
• 5.6.2 市场定位的不足43
• 5.6.3 营销组合的不足43-44
• 5.7 中国农业银行S支行实施营销策略的必要性44-47
• 5.7.1 适应金融竞争的需求45
• 5.7.2 适应金融创新的需求45
• 5.7.3 适应银行业务发展的需求45
• 5.7.4 提供优质服务的需求45-47
• 6 强化中国农业银行S支行的市场营销策略47-59
• 6.1 营销队伍提升策略47-49
• 6.1.1 提高从业人员素质47
• 6.1.2 完善客户经理制47-48
• 6.1.3 加强内部营销48-49
• 6.2 客户关系管理策略49-52
• 6.2.1 强化以客户为中心的理念49
• 6.2.2 客户需求分析49-50
• 6.2.3 构建客户关系管理系统50-51
• 6.2.4 提升客户忠诚度51-52
• 6.3 差异定位策略52-55
• 6.3.1 市场调研52-53
• 6.3.2 市场细分53
• 6.3.3 选择目标市场53
• 6.3.4 差异化定位53-55
• 6.4 营销组合策略55-59
• 6.4.1 产品策略55
• 6.4.2 价格策略55-56
• 6.4.3 分销策略56-57
• 6.4.4 促销策略57-59
• 7 总结59-60
• 参考文献60-63
• 学位论文数据集63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1111632