非烟产业商业模式研究——以山东烟草为例

发布时间：2017-11-04 07:11

  本文关键词：非烟产业商业模式研究——以山东烟草为例

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【摘要】：面对日益严峻的禁烟浪潮,一些烟草商业公司依托现有的客户和物流资源纷纷进军以零售连锁、多元配送为主要形式的非烟产业。本文通过研究认为,非烟产业的目标客户群体应该定位在城镇中等收入以上家庭和团体客户;应该把提供快捷、优质销售环境和丰富、高品质的商品作为价值主张;针对不同客户开设不同的业态;核心业务是商品销售、联合采购和物流配送服务;针对不同的客户应开展多种形式的客户关系管理等。
【作者单位】： 中国烟草总公司山东省公司;
【分类号】：F274;F426.8
【正文快照】： 随着人们对健康的关注和国际性的禁烟浪潮愈演愈烈,中国烟草行业中很多商业企业开始涉足非烟产业,探索非烟产业经营模式。其中最具有代表性的有上海烟草的海烟物流、福建烟草的海晟零售连锁,山东烟草自2011年开始探索1532非烟产业,目前已建立省市两级的1532非烟产业经营机构和

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