客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

发布时间：2017-12-09 06:19

  本文关键词：客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

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【摘要】：随着互联网的迅速发展,客户关系管理逐渐的从传统模式运用到企业电子商务中。本文比较分析现阶段客户关系管理在企业电子商务的应用情况,比较分析现阶段客户关系管理应用所出现的瓶颈,并提出解决方案。
【作者单位】： 杭州市农业科技信息服务中心;
【分类号】：F274;F270.7
【正文快照】： 一、客户关系管理与电子商务1、客户关系管理系统客户关系管理系统主要包括市场管理、销售管理、客户服务三部分。建立客户关系管理系统时,围绕市场、销售、客户服务三个基本内容展开,它们是企业与客户交流的主要领域。2、电子商务电子商务就是在开展网上商务活动,企业将它的

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