基于二维码电子技术的常旅客管理研究

发布时间：2017-12-11 21:29

  本文关键词：基于二维码电子技术的常旅客管理研究

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【摘要】：常旅客计划是航空公司客户关系管理的重要组成部分。本文研究了航空公司常旅客管理的现状,在分析航空公司常旅客管理存在问题的基础上,提出应用二维码电子技术对航空公司常旅客进行有效管理的相关建议,以期航空公司与常旅客建立长期稳定的客户关系。
【作者单位】： 海口经济学院公共管理学院;
【分类号】：F562
【正文快照】： 一、引言常旅客是指经常乘坐飞机的旅客,航空公司为了吸引这一类旅客(主要为公商务旅客)推出了以里程累积或积分累计奖励为主的促销手段,即常旅客计划。常旅客计划的实质是会员制营销,是一种顾客管理模式,是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式

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本文编号：1280016