证券公司客户服务发展新思路——基于客户关系管理的服务产品化组合

发布时间：2017-12-21 17:24

  本文关键词：证券公司客户服务发展新思路——基于客户关系管理的服务产品化组合　出处：《中国外资》2013年06期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：客户关系管理和服务产品化近年来成为研究的热门,但是很少有学者将这两者应用在证券行业,本文通过分析证券公司客户服务方面普遍存在的问题,将客户关系管理和服务产品化应用于证券行业,提出解决问题的对策——基于客户关系管理的服务产品化组合。
【作者单位】： 青岛科技大学;
【分类号】：F274;F832.51
【正文快照】： 100一、证券公司客户服务方面存在的问题及解决途径探讨随着我国资本市场的发展,股票市场波动加大,金融产品不断丰富,客户结构也出现了明显的变化。投资者由于其对投资品种的风险认识及偏好不同,对于券商在产品和服务方面的需求也不尽相同,这对券商以往的服务模式提出了新的

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本文编号：1316534