我国客户价值研究文献的可视化分析

发布时间：2017-12-22 21:27

  本文关键词：我国客户价值研究文献的可视化分析　出处：《信息资源管理学报》2015年02期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：客户价值是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点。利用工具SATI3.2,基于CNKI数据库对国内客户价值研究文献进行共词分析,并借助聚类分析和因子分析,研究关键词之间的关系,绘制该领域结构的整体可视化图,并探讨国内客户价值领域的研究现状与热点。
【作者单位】： 华南师范大学经济与管理学院信息管理系;中国民航大学中国民航信息技术科研基地;
【基金】：中国民航信息技术科研基地开放课题基金项目“基于云计算与数据挖掘技术的航空业数据分析与应用”(CAAC-ITRB-201206)资助
【分类号】：G203;F274
【正文快照】： 1引言客户价值分析是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点,它对企业战略决策及营销方案的制定有着重大意义。从研究的角度来讲,客户价值的研究已经融入其他相关领域的研究成果,包括经济学、统计学、计算机科学等学科的理论和方法,具有一定的前瞻性和可操作性;同时客户价

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1321094