互联网背景下零售银行客户关系管理

发布时间：2018-01-11 19:15

  本文关键词：互联网背景下零售银行客户关系管理　出处：《东方企业文化》2015年15期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：文章以互联网零售银行客户关系管理特点出发,阐述了零售银行和客户现有接触点、互联网接触点和大数据支持等方面的提升和创新,为互联网背景下零售银行成功实施客户关系管理战略提出建议。
[Abstract]:The Internet retail banking customer relationship management features, expounds the existing retail banking and customer contact point, promotion and innovation of Internet contact and large data support, under the background of Internet retail banks, the successful implementation of customer relationship management strategy are proposed.

【作者单位】： 中国建设银行;
【分类号】：F274;F832.33
【正文快照】： 随着互联网业不断发展,互联网金融异军突起,零售银行互联网渠道交易占比逐步提高,客户体现出“脱网点化”趋势。零售银行真实把握客户需求难度在不断加大,管理银行和客户间“关系”的手段日显不足。互联网背景下零售银行的客户关系管理,一方面要准确把握互联网背景下客户关系

【参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 段新玉;沈志军;;关于大数据背景下银行个人客户“大规模个性化”营销的思考[J];商;2014年40期

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【共引文献】

相关期刊论文 前1条

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相关硕士学位论文 前6条

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【二级参考文献】

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相关硕士学位论文 前2条

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【相似文献】

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2 武晓s，

本文编号：1410858