基于客户关系管理的教育集团内部治理实施策略研究

发布时间：2018-01-15 08:34

  本文关键词：基于客户关系管理的教育集团内部治理实施策略研究　出处：《中国商论》2016年34期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：在大学"去行政化"背景下,客户关系管理理论可以运用于教育集团的内部治理。为此,必须在从属教育集团的高校内部建立客户关系管理导向的治理架构,由领导层进行顶层决策和支持,管理层进行组织重构和配合,操作层进行技术整合与应用,并遵循恰当的实施程序,最终实现基于客户关系管理的高校内部治理。
[Abstract]:Under the background of "deadministrative", the theory of customer relationship management can be applied to the internal governance of education group. Therefore, it is necessary to establish the governance structure of customer relationship management in colleges and universities belonging to education group. Top level decision-making and support by the leadership, organizational reconfiguration and collaboration by management, technical integration and application at the operational level, and compliance with appropriate implementation procedures. Finally, the internal governance of colleges and universities based on customer relationship management is realized.
【作者单位】： 重庆文理学院教学部;
【基金】：2011年度重庆市教育委员会科学技术研究项目“基于服务营销的高校形象塑造途径研究”(KJ111215),主持人:郑立
【分类号】：G647
【正文快照】： 近年来,受全球经济增速下滑和国内产业结构升级步伐加快等因素的影响,魅惑于高等教育大众化带来的人才红利反而加重了就业“总量压力和结构性矛盾并存”的困境。于是,社会上“高等教育危机”、“高等教育质量滑坡”等论调不绝于耳,再度引起了对高等教育治理的反思。当前,高校

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本文编号：1427589