客户关系管理与营销支撑体系建设

发布时间：2019-06-03 01:51

【摘要】：正客户关系管理理论(CRM)产生于20世纪90年代,并迅速应用于金融、保险等领域。伴随着计算机技术和网络技术的飞速发展,我国商业银行的网上银行业务日渐成熟,对银行传统业务产生较大冲击,农业银行点多面广的规模优势逐步减弱,在一定程度上转化为包袱。当前,银行同业
[Abstract]:The theory of positive customer relationship management (CRM) came into being in 1990's and has been rapidly applied in finance, insurance and other fields. With the rapid development of computer technology and network technology, the online banking business of commercial banks in China is becoming more and more mature, which has a great impact on the traditional banking business, and the extensive scale advantage of Agricultural Bank is gradually weakened. To a certain extent, it is transformed into a burden. At present, the interbank
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【分类号】：F832.3

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