酒店CRM中定量分析模型研究
【图文】：
...策过程(如图1),方案层可以看成是所有的客户,而准则层就可以看成是影响等级评估的五个指标,目标层则与一般的层次分析法有所区别,它不是要定出某一个确定的决策目标,而只需要对所有的方案层的客户进行一个等级评分.通过确定这些准则层在你心目中各占多大比重,以及每一准则对方案层中各方案的重要性,就可综合算出各客户的等级评分,也就是目标层了.
【共引文献】
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，本文编号：2560742
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