中国银行长春中海国际支行竞争战略研究

发布时间：2020-04-21 01:21

【摘要】：近年来,因为国内经济高速发展,金融市场不断完善,使得不同银行间所产生的竞争愈演愈烈。在此背景下,我国商业银行基层网点承担了银行业主要的压力,承受了沉重的任务指标,银行中协作流程和职责分工之间的矛盾也逐渐加剧。如何能使银行网点的作用得以发挥,从而使网点业务全面发展,使网点效能有效提升,进而赢取客户及市场,这些都是银行网点必须要面对的问题。同时,伴随科学技术的进步,电子渠道的飞速发展对物理渠道交易的替代作用不断增强,网点必须加快转型速度,也就是通过交易操作-销售服务-客户关系这一流程实现银行的尽快转型,使其自身在客户关系、业务及产品销售等方面发挥主渠道的作用,进而使网点的销售及服务等核心作用得以充分发挥。本文在文献综述的基础上,分析了国内外金融行业的现状,阐述了战略研究对现代金融业发展的重要作用,探讨了中国银行长春中海国际支行制定科学合理的竞争战略的意义和必要性,并通过理论基础阐述了竞争战略的主要思想。简要描述了中国银行长春中海国际支行的概况,竞争对手现状,中海国际支行目前存在的问题如客户数量少、老年客户居多、可持续性低等问题及其成因。在此基础上,运用PEST方法从政治、经济、文化、科技方面分析了长春中海国际支行的宏观环境。通过波特五力模型从供应商、消费者、潜在的新进入者、产业内的竞争者和替代品的角度对产业环境进行了分析。分析了中海国际支行内部的人力资源、实体资源、资产质量、企业文化,并结合SWOT分析工具,阐述了中国银行长春中海国际支行网点选址科学、特色化社区网点具有差异服务优势、品牌认知度较高的优势,以及中海国际支行硬件环境及设备有待进一步提高、业务人员数量少的劣势。分析了当前环境形成的同业竞争日趋激烈、互联网金融带来较大冲击、监管更加严格的威胁,和未来中海国际支行将开放二手房贷款业务权限、省行和上级行政策对基层网点的政策倾斜的机遇。运用SWOT分析工具,结合现有的经济形势,提出了中国银行长春中海国际支行的战略定位:紧紧围绕以“担当社会责任,做最好的银行”为核心价值观,以社区银行为自我定位,以优质化服务为核心理念,以服务周边居民与中小企业为市场导向,发展增速转型升级、激活内生动力,努力推进和实现系统内同级别网点领先、区域内同业领先、绩效进位。通过分析,中国银行长春中海国际支行竞争战略选择了差异化战略。按照差异化竞争战略的要求,制定了完善内部制度、绩效考核保障、业务发展保障、企业文化保障四个方面的保障措施,使得中国银行长春中海国际支行的战略能够顺利实施。
【图文】：

客户生命周期图

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【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33

【参考文献】

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本文编号：2635192