P集团公司寿险电话销售改进策略研究

发布时间：2020-04-24 22:00

【摘要】：科学技术的迅猛发展为保险行业提供了源源不断的动力,传统保险销售渠道为紧跟时代步伐,运用云计算、线上模式、大数据、互联网、APP终端、AI等技术,在先进前沿理论的指导下,改善现有的销售结构,拓宽业务领域,提高在保险行业的市场竞争力。本文主要以P集团寿险电话销售改进的问题作为研究切入点,以寿险电话销售行业新兴技术、发展环境、发展现状为研究背景,通过对P集团寿险电话销售客户经营方式的分析,以IDIC模型、客户分级、生命周期等相关理论为支撑,分析P集团寿险电话销售如何适应环境变化、利用市场导向寻找突破口,为解决P集团寿险电话销售问题提供行之有效的改进策略。本文主要包括四个章节。第一章为绪论,介绍本文的研究背景、目的及意义,简要阐述研究思路与方法;第二章为相关理论基础概述,主要介绍行业专业名词以及客户经营、个人理财相关理论;第三章为P集团寿险电销问题分析,简要介绍了P集团及其销售流程,并对P集团电话销售中出现的发展放缓问题表现及原因进行分析;第四章为P集团电话销售改进策略研究,以IDIC模型、客户分级理论、生命周期理财模型为指导,研究以“改进客户销售流程、改进客户管理方式”为核心的改进方案,提出有效可行的意见或启示。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F842.3

【参考文献】

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本文编号：2639433