转变经营模式:从客户关系管理到客户管理关系

发布时间：2023-01-12 19:50

　　＜正＞未来客户管理应从CRM向CMR转变,以真正体现"以客户为中心"的理念。当前,销售企业面临的市场竞争更加激烈,但企业在客户管理方面还延续传统的客户关系管理（CRM）,不能完全适应市场的需要。销售企业要积极转变观念,推行更为先进、适应环境的客户管理关系（CMR）。CRM与CMR的主要区别客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）是按照客户细分有效地组织企业资源,以客户为中心进行经营管理活动,从而达到顾客满意,实现 

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【文章目录】：
CRM与CMR的主要区别
CMR在销售企业的应用构想


【参考文献】：
期刊论文
[1]客户关系管理与市场拓展[J]. 张根龙.  中外企业家. 2019(23)
[2]信息时代下企业中的客户关系管理[J]. 衷培圆.  中国集体经济. 2019(11)

硕士论文
[1]基于用友Turbo CRM7.2的C财险宁夏分公司客户关系管理系统应用研究[D]. 冯嘉诚.宁夏大学 2021
[2]SW证券D营业部经纪业务客户关系管理研究[D]. 李秋慧.大连理工大学 2021
[3]H银行客户查询服务业务存在问题及优化研究[D]. 刘天然.天津财经大学 2020
[4]中国工商银行吉林市分行零售客户关系管理研究[D]. 戴敬霖.吉林财经大学 2020
[5]基于客户分析的百盛商务酒店营销策略研究[D]. 刘天文.中国石油大学(北京) 2020
[6]基于B/S结构的培训公司客户关系管理系统的设计与实现[D]. 曹自然.东南大学 2019
[7]无锡农村商业银行个人理财产品营销策略研究[D]. 李彦谊.西南财经大学 2019
[8]XB证券客户服务质量研究[D]. 刘孟尧.西北大学 2019
[9]ZHX公司客户关系管理研究[D]. 刘博涵.华北水利水电大学 2019
[10]建设银行S分行客户关系管理优化研究[D]. 曹征强.河南科技大学 2019



本文编号：3730361