汽车经销商客户关系管理七步法

发布时间：2017-09-23 22:02

  本文关键词：汽车经销商客户关系管理七步法

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【摘要】：客户关系管理是一套先进的管理思想及技术手段,它的核心内容是改善服务流程、提供客户满意。本文介绍了客户关系管理相关理论,以客户关系管理的基础理论作为基础,结合目前汽车经销商的实际情况,提出汽车经销商开展客户关系管理的七步法,提升经销商服务的客户满意度。
【作者单位】： 东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司;
【关键词】： 汽车 客户关系管理
【分类号】：F426.471;F274
【正文快照】： 对于汽车经销商来说,客户是宝贵的资源,管理并利用好客户数据,可以不断提升客户满意度和特约经销商的经济效益。规范地开展售后服务客户关系管理工作,可以提高服务运营质量和服务业绩。执行客户关系管理,可以达到提高服务人员的技能,提升客户的满意度,预防客户的前言1流失,实

【参考文献】

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本文编号：907683