论高职电子商务专业客户关系管理课程项目教学法的应用研究

发布时间：2017-09-23 22:38

  本文关键词：论高职电子商务专业客户关系管理课程项目教学法的应用研究

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【摘要】：《客户关系管理》是电子商务专业的一门专业核心课程之一,也是操作性极强的一门课,对专业的人才培养具有重要的意义。目前大多数高职院校的客户关系管理课程仍然采用传统的方法授课,不能满足客户关系管理课程教学的实际要求。本文就高职客户关系管理课程教学普遍存在的问题进行分析,阐述了项目教学法在《客户关系管理》课程教学中的实施过程和重要环节,笔者拟寻求项目教学法对高职电子商务专业客户关系管理能力的培养与实践。
【作者单位】： 江苏省扬州商务高等职业学校;
【关键词】： 客户关系管理 项目教学法 电子商务
【分类号】：F713.36-4;G712
【正文快照】： 生产力的高度发达,信息技术的广泛使用,使得企业生产的产品和提供的服务高度同质化,企业间的市场竞争日益激烈,企业为抓住客户,打造更好的品牌,逐渐将管理模式由“以产品为中心”转向“以客户为中心”,并高度关注“客户满意度”和“客户价值”两个方面,为客户提供更优质的服务

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本文编号：907868