航空公司大客户管理初探

发布时间：2017-09-25 02:45

  本文关键词：航空公司大客户管理初探

  更多相关文章： 航空公司 客户关系管理 大客户管理 客户细分 客户转移成本 评价指标体系 客户价值 组织特性 组织架构 公司客户

【摘要】：正所谓大客户,就是企业认为具有战略意义的客户。大客户管理是市场上以顾客为中心的思想和关系营销发展的必然结果,它通过持续地为客户量身定做产品或服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。由于航空公司客户具有消费周期短、消费可选择性强、客户转移成本较低的特点,如何在这种情况下有效地保持现有客户,提升大客户管理水平,对于航空公司市场份额和利润水平的稳定提升具有举足轻重的作用。一、航空公司客户关系管理常见问题分析
【关键词】： 航空公司 客户关系管理 大客户管理 客户细分 客户转移成本 评价指标体系 客户价值 组织特性 组织架构 公司客户
【分类号】：F560.6
【正文快照】： 所谓大客户,就是企业认为具有战略意义的客户。大客户管理是市场上以顾客为中心的思想和关系营销发展的必然结果,它通过持续地为客户量身定做产品或服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。由于航空公司客户具有消费周期短、消费可选择性强、客户转移成本较低的特点

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本文编号：914940