物流企业客户关系管理能力评价模型应用分析

发布时间：2017-09-25 17:14

  本文关键词：物流企业客户关系管理能力评价模型应用分析

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【摘要】：随着经济全球化的深入,企业经营日益国际化,竞争亦日趋激烈,物流企业加强客户关系管理,将有助于提升企业的核心竞争力,有利于企业的可持续发展。文中以A物流企业为例,运用层次分析法,分析A物流企业的客户关系管理能力,并针对A物流企业客户关系管理能力的分析,提出了提高物流企业客关系管理能力的建议,为企业经营活动中提升经营绩效提供理论参考和行动依据。
【作者单位】： 上海易迅电子商务发展有限公司;
【关键词】： 物流企业客户关系管理能力 评价模型 层次分析法 对策研究
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 1引言随着经济全球化的深入,企业经营日益国际化,竞争亦日趋激烈,加强客户关系管理,将有助于提升企业的核心竞争力,有利于企业的可持续发展。鉴于客户关系管理的巨大价值,越来越多的企业考虑开始实施客户关系管理。客户关系管理能力作为企业能力的一种,是企业配置、开发、保护

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5 裴s，

本文编号：918555