浅析客户关系管理要素

发布时间：2017-09-27 11:19

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【摘要】：从客户关系的管理角度,分析客户关系管理的概念和作用,重点阐述了客户关系管理中的几点要素,提出了客户关系管理的几点办法。
【作者单位】： 深圳市水务集团有限公司蛇口分公司;
【关键词】： 客户管理 管理作用 管理要素 管理方法
【分类号】：F274
【正文快照】： 1客户关系管理企业以客户为中心,通过满足客户的所有需要,培养客户忠诚度,以此提升企业业绩的这种营销策略,我们称之客户关系管理。1.1客户关系生命周期1.1.1客户考察期当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对某一区域的客户进行开发时,企业与客户开始交流并建立联系,此时已

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【二级参考文献】

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本文编号：929380