浅谈CRM在手机中的应用

发布时间：2017-10-01 10:09

  本文关键词：浅谈CRM在手机中的应用

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【摘要】：现今科学技术以及通讯技术的快速发展,4G移动网络已经实现了全面覆盖。就目前来看,CRM已经进入到了移动时代。原有的CRM系统中的客户关系管理功能也开始向手机迁移,。与传统的CRM系统相比较,手机CRM系统具有很显著的优越性,其使得业务失去时间以及场所的限制,可随时随地地在公司的业务平台上开展统一沟通。在校园走寝直销活动中,手机CRM起到了关键作用。在现今,如何对手机NFC功能进行利用,进而更好地开展手机卡销售、实名登记以及业务办理。本文主要对校园直销中,手机CRM系统的执行策略进行了研究。
【作者单位】： 中国移动通信集团黑龙江有限公司哈尔滨分公司;
【关键词】： CRM 手机CRM 客户资源
【分类号】：F270.7;F274
【正文快照】： CRM即客户关系关系,Customer Relationship Manage-ment的简称。CRM体系的原则是以客户为中心,并以此为基础形成的企业管理文化以及企业运营重点。CRM体系一般是通过信息化管理软件得到体现,进而实现客户、销售、团队以及业务等一系列的相关管理。具有最高的性价比的客户关系

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本文编号：952840