移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战

发布时间：2017-10-04 14:02

  本文关键词：移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战

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【摘要】：互联网的发展尤其是移动互联的普及,对银行的渠道管理提出了新挑战。银行既要在线上应对手机在银行网络中重要性日益上升、带来的渠道从银行专有到客户随身、产品由繁入简和从实到虚、客户关系管理从单点联系到随时在线等新转变,又要在线下推动原有庞大的物理网点的智能化转型,通过创造场景、突出营销服务,重新定位网点功能。
【作者单位】： 中国银行股份有限公司海南省分行;
【关键词】： 互联网金融 银行 渠道管理 网点转型
【分类号】：F274;F832.33
【正文快照】： 互联网的发展尤其是移动互联的普及,对银行的渠道建设提出了新的挑战。银行既要面对手机在银行网络中重要性日益上升、带来渠道管理、产品形态和客户关系管理的新转变,又要推动原有庞大的物理网点的智能化转型,重新定位网点功能。一、线上:手机成为银行网络的重要端口带来新挑

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本文编号：971013