传统物流企业向现代物流企业转型的策略初探——以客户服务为核心

发布时间：2017-10-04 18:34

  本文关键词：传统物流企业向现代物流企业转型的策略初探——以客户服务为核心

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【摘要】：传统物流企业向现代物流企业转型具有必然性。传统物流企业向现代物流的转型必须要以客户为中心来构建物流网络,发展连锁经营和物流共同配送;以客户服务为核心,搞好客户关系管理;重视客户价值,创造客户服务需求;协调企业内部关系,规范员工与客户交往活动;不断完善电子商务网络系统,提高客户管理水平。
【作者单位】： 安徽城市管理职业学院管理系;
【关键词】： 物流 客户 服务
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 传统物流企业是传统的仓储、运输及批发贸易企业,经过转轨变型、改制后设立的物流企业。传统物流企业一般只实现单一的物流作业环节,且整体运作效率不高,而现代物流企业实际上是一种集成的一体化的专门的物流企业,它要求物资从原材料、产成品从起点至终点及相关信息实行有效

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本文编号：972200