以客户为核心的客户经理绩效考核体系

发布时间：2017-10-07 19:12

  本文关键词：以客户为核心的客户经理绩效考核体系

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【摘要】：银行如何在经营管理中把由"以产品中心"向以"客户为中心"战略落实到实处,发挥价值效用,需要绩效管理的转变。本文主要选择客户关系管理的衡量指标来对客户经理的考核体系进行完善和优化,建立以"客户为核心"客户经理的业绩考评体系,使客户经理在客户营销维护过程和结果实施全程考核引导,确保客户战略从上到下有效的传导。
【作者单位】： 天维绩效考核研究所;
【关键词】： 绩效管理 客户关系管理
【分类号】：F832.33
【正文快照】： 一、背景随着国家经济发展转型和结构调整,利率市场化进程加快,由粗放式盈利增长模式向集约化资本经营模式转变,中外银行同台竞争,行业利润下降,客户需求的日益多元化等等环境多变背景下,商业银行传统的经营模式面临着巨大的挑战且竞争日趋激烈。有专家说,目前竞争的焦点就是

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本文编号：989577