客户关系管理在营销管理中的地位研究

发布时间：2017-10-08 19:09

  本文关键词：客户关系管理在营销管理中的地位研究

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【摘要】：现代企业可持续发展离不开良好客户关系的支持,企业管理者必须意识到客户关系管理对于营销管理中的重要地位才能让企业在市场竞争的洪流中拥有稳固根基。因此本文在对客户关系管理概念内涵做出准确理解的前提下,总结了基于客户关系管理理论的市场营销策略,同时阐述了客户关系管理在营销管理中的重要地位。
【作者单位】： 贵州大学管理学院;
【关键词】： 客户关系管理 营销管理 营销策略
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、前言全球经济背景之下,随着市场竞争越来越激烈的发展趋势,整个市场经济悄然转变为客户需求为中心的营销格局。现代企业的发展不仅要面临更加复杂多变的市场需求,还要面临同行之间更加激烈的营销竞争,因此企业的生存和发展就必须拥有更稳定的客户群体。客户群体的需求潜力

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本文编号：995734