授权视角下酒店管理人员角色压力对员工角色压力的影响

发布时间：2022-07-07 10:52

　　在酒店顾客需求日益多样化、行业竞争加剧、技术日新月异的时代背景下,酒店员工的工作压力不断增大。酒店中层管理人员既是酒店高层管理人员的下级,又是基层员工的上级,需要在不同的角色之间转化,角色压力较大是管理人员面临的一个普遍的问题。基层员工同样面临工作负担过重、薪酬较低、工作时间不规律和较长,以及角色压力的问题。Kahn于1964年第一次提出角色压力的概念,此后学者们对该研究问题进行大量研究。在现有的研究中,学术界较多分别以管理人员和员工为研究对象探讨角色压力作用于个体的工作态度、工作积极性、工作绩效等方面的问题,却极少在同一个研究中研究管理人员角色压力对员工角色压力的影响机制。鉴于此,本研究基于压力的交叉影响理论,尝试探究管理人员角色压力对员工角色压力的影响路径,探讨管理人员的授权型领导行为在管理人员角色压力与员工角色压力之间关系的中介作用,以及管理人员的权力距离在管理人员角色压力与授权型领导行为之间关系的调节效应。本研究利用回收的北京、上海、福建、江苏、河南、浙江等地的28家星级酒店（四星、五星）的92个部门的92名管理人员与675名员工的配对问卷,采用多层次线性模型分析方法,检验笔者... 

【文章页数】：108 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 现实背景
        1.1.2 理论背景
        1.1.3 研究问题的提出
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义和创新
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 实践意义
        1.3.3 研究的创新之处
    1.4 技术路线和研究方法
        1.4.1 技术路线
        1.4.2 研究方法
第2章 国内外相关文献综述
    2.1 角色压力
        2.1.1 角色压力的概念内涵和研究现状
        2.1.2 角色压力的维度
        2.1.3 角色压力的测量
        2.1.4 角色压力的影响因素
        2.1.5 角色压力的作用
        2.1.6 小结
    2.2 授权型领导研究综述
        2.2.1 授权型领导的基本理论
        2.2.2 授权型领导的维度和测量
        2.2.3 授权型领导的影响因素
        2.2.4 授权型领导的作用
        2.2.5 授权型领导的中介机制
        2.2.6 小结
    2.3 权力距离研究综述
        2.3.1 权力距离的概念内涵
        2.3.2 权力距离的维度和测量
        2.3.3 权力距离的影响因素
        2.3.4 权力距离的作用
        2.3.5 小结
第3章 研究模型与假设
    3.1 理论基础
        3.1.1 资源保存理论
        3.1.2 交叉传递影响理论
        3.1.3 挑战性与阻碍性压力源理论
    3.2 概念模型的提出
    3.3 立体依据和假设
        3.3.1 管理人员角色负担和角色模糊与管理人员的领导授权行为的关系
        3.3.2 管理人员的领导授权行为与员工角色负担和角色模糊之间的关系
        3.3.3 管理人员领导授权行为的中介作用
        3.3.4 管理人员角色负担和角色模糊与员工角色负担和角色模糊之间的关系
        3.3.5 管理人员权力距离感的调节作用
第4章 研究设计
    4.1 问卷设计
    4.2 变量的操作性定义和测量
        4.2.1 员工层次的变量
        4.2.2 部门层次的变量
    4.3 控制变量
    4.4 调研设计和对象
    4.5 问卷预调研
        4.5.1 描述性统计分析
        4.5.2 信度分析
        4.5.3 验证性因子分析
        4.5.4 变量之间的区分效度检验
第5章 数据分析
    5.1 数据收集与样本概况
        5.1.1 样本收集
        5.1.2 调研样本特征分析
    5.2 数据可靠性分析
    5.3 验证性因子分析
    5.4 变量之间的区分效度检验
    5.5 相关分析
    5.6 多层次线性模型检验
        5.6.1 个人层次变量的组内方差、组间方差和组内相关系数
        5.6.2 员工感知的领导授权行为为因变量的多层次线性模型的分析结果
        5.6.3 员工的角色负担为因变量的多层次线性模型的分析结果
        5.6.4 员工的角色模糊为因变量的多层次线性模型的分析结果
第6章 总结与展望
    6.1 假设检验结果
    6.2 结论与讨论
    6.3 理论贡献
    6.4 管理启示
    6.5 研究不足和展望
        6.5.1 研究不足
        6.5.2 研究展望
参考文献
致谢
附录 A 管理人员问卷
附录 B 员工问卷
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]资源保存理论：内容、理论比较及研究展望[J]. 段锦云,杨静,朱月龙.  心理研究. 2020(01)
[2]领导工作过载对下属工作自我效能感和工作-家庭促进的影响:领导成员交换关系的调节效应[J]. 王永丽,卢海陵,谭玲,杨洋.  预测. 2019(03)
[3]“90后”员工行为特征分析与管理策略——基于自我决定理论视角[J]. 房志永,于淼.  领导科学. 2019(10)
[4]授权型领导的负面效应:理论机制与边界条件[J]. 王宏蕾,孙健敏.  心理科学进展. 2019(05)
[5]基于角色理论的顾客参与对顾客满意的影响机制研究[J]. 张广玲,潘志华.  管理学报. 2018(12)
[6]角色压力对顾客接触型员工工作倦怠的影响——社会支持的调节作用[J]. 王成军,朱陈云.  企业经济. 2018(09)
[7]角色模糊与反生产行为:一个被中介的调节作用模型[J]. 肖素芳,鄢苗,赵君.  珞珈管理评论. 2018(03)
[8]挑战与阻断性压力源对边界跨越结果的影响——IT员工压力学习的有调节中介效应[J]. 邓春平,刘小娟,毛基业.  管理评论. 2018(07)
[9]基于信任和授权分析的领导自我损耗与下属自我损耗关系研究[J]. 许鹏鸿,王润娜,王尧,王利平.  管理学报. 2018(04)
[10]授权型领导负面效应的形成机制:基于“过犹不及”理论[J]. 林美珍,罗忠恒.  首都经济贸易大学学报. 2017(05)

博士论文
[1]授权风险考量与领导授权行为研究[D]. 杨英.华中科技大学 2010



本文编号：3656291