高校教师情绪劳动对组织公民行为的影响：工作满意度的中介作用

发布时间：2017-10-24 13:33

  本文关键词：高校教师情绪劳动对组织公民行为的影响：工作满意度的中介作用

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【摘要】：随着社会经济的不断发展,社会组织越来越重视人才的培养,高校作为优秀人才的培养基地,对培养高水平、高素质人才有着巨大的责任,高校教师作为人才培养的主体,其组织效能对于教育工作绩效有着至关重要的作用。近年来,高校教师的工作效能及行为方式已经成为高等教育文化建设的重要内容,同时也是高校文化凝聚的推动力,是教师能够全身心投入教育工作的主要动力源泉。因此,对于高校教师组织行为及人力资源管理的研究将会影响我国未来社会的发展与进步,拥有重要的现实意义。本研究希望通过回顾相关理论文献,重点研究大学文化视角下,高校教师情绪劳动、组织公民行为及工作满意度之间的作用关系,为提高高校教师组织效能提供理论基础和依据。基于情绪劳动、工作满意度和组织公民行为的理论研究,本文通过收集来自于229名高校教师的研究数据,检验了在高校教师群体中,情绪劳动、工作满意度及组织公民行为之间的关系。多元线性回归分析的结果显示高校教师情绪劳动的表层行为与组织公民行为显著负相关,而高校教师情绪劳动的深层行为与组织公民行为显著正相关;高校教师的工作满意度在情绪劳动与组织公民行为之间具有部分中介作用。这说明我们可以通过降低情绪劳动的表层行为和提高情绪劳动的深层行为来促进组织公民行为,同时,可以通过增加高校教师的工作满意度来促进积极组织公民行为的形成。有关本文的研究,主要可以分为五个部分。首先提出本文的研究背景及意义,并对与本研究内容相关的国内外研究现状进行分析与评价;第二部分以情绪理论、组织行为理论及满意度理论为理论基础,分别对情绪劳动、组织公民行为及工作满意度的概念界定及测量方法进行研究;第三部分讨论三者之间的具体关系,根据提出的研究假设进行研究设计,并进行发放与回收问卷;第四部分是文章的主体部分,对回收的问卷进行数据分析,以高校教师为对象对三者之间的假设关系进行分析与验证;最后,第五部分是对以上检验结果的讨论,并提出本研究的研究局限性,以此提出对未来研究的展望。
【关键词】：高校教师 情绪劳动 组织公民行为 工作满意度
【学位授予单位】：哈尔滨师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G645.1
【目录】：

• 摘要8-9
• Abstract9-11
• 第一章 绪论11-20
• 1.1 研究背景、目的及研究意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究目的11-12
• 1.1.3 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状及评述12-16
• 1.2.1 情绪劳动的相关研究现状12-14
• 1.2.2 组织公民行为的相关研究现状14-15
• 1.2.3 工作满意度的相关研究现状15-16
• 1.2.4 研究评述及发展趋势16
• 1.3 研究内容与研究方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.3.3 技术路线18
• 1.4 研究创新之处18-20
• 第二章 实证研究的理论基础20-26
• 2.1 情绪劳动的理论基础20-21
• 2.1.1 情绪劳动的概念界定20-21
• 2.1.2 情绪劳动的测量21
• 2.2 组织公民行为的理论基础21-23
• 2.2.1 组织公民行为的概念界定21-22
• 2.2.2 组织公民行为的测量22-23
• 2.3 工作满意度的理论基础23-25
• 2.3.1 工作满意度的概念界定23-24
• 2.3.2 工作满意度的测量24-25
• 2.4 本章小结25-26
• 第三章 模型构建与研究设计26-35
• 3.1 研究假设与模型构建26-28
• 3.1.1 高校教师情绪劳动与其组织公民行为的关系26-27
• 3.1.2 高校教师情绪劳动与其工作满意度的关系27
• 3.1.3 高校教师工作满意度与其组织公民行为的关系27-28
• 3.1.4 高校教师工作满意度的中介作用28
• 3.1.5 本研究的假设模型28
• 3.2 研究工具28-31
• 3.2.1 高校教师情绪劳动量表29
• 3.2.2 高校教师工作满意度量表29-30
• 3.2.3 高校教师组织公民行为量表30-31
• 3.3 实证研究调查问卷设计31-32
• 3.4 问卷预调查与结果32
• 3.5 实证研究正式调研过程32-33
• 3.6 实证研究的数据分析方法33-34
• 3.7 本章小结34-35
• 第四章 实证研究的数据分析与假设检验35-47
• 4.1 样本特征35-36
• 4.2 共同方法偏差检验36-37
• 4.3 量表的信度与效度检验37-39
• 4.3.1 高校教师情绪劳动量表的信度与效度分析38
• 4.3.2 高校教师工作满意度量表的信度与效度分析38-39
• 4.3.3 高校教师组织公民行为量表的信度与效度分析39
• 4.4 模型分析39-46
• 4.4.1 模型适配度分析39-41
• 4.4.2 相关分析41-42
• 4.4.3 回归分析42-45
• 4.4.4 理论假设验证情况45-46
• 4.5 本章小结46-47
• 第五章 研究结论与启示47-51
• 5.1 研究结论47
• 5.2 管理实践的启示47-49
• 5.3 研究局限与展望49-51
• 5.3.1 研究局限49
• 5.3.2 研究展望49-51
• 参考文献51-59
• 附录59-63
• 攻读硕士学位期间所发表的学术论文63-65
• 致谢65

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本文编号：1088984