ITIL服务台管理方式在医院IT部门的应用

发布时间：2017-10-31 17:18

  本文关键词：ITIL服务台管理方式在医院IT部门的应用

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【摘要】：医院IT部门是医院信息化建设的核心驱动力,跨越医疗和信息技术两大领域,形成了独特的服务型职能科室。在HIT产业快速发展的带动下,院内IT服务范围日益扩大,对服务的要求和质量不断提升,医院信息系统的运营管理成本与IT队伍建设所需的人力资源之间的矛盾日益加重,因此,采用科学高效的服务台信息管理系统成为IT部门服务于医院其他职能科室的一个重要管理手段。
【作者单位】： 江苏省常州市第一人民医院信息科;
【关键词】： ITIL 事件管理 IT部门
【分类号】：TP399-C8
【正文快照】： 1医院IT部门面对的几大突出问题一般来说,医院计算机工作人员配置与医院的规模、计算机数量、信息系统应用范围等方面成正比,在现有大部分医院中,随着医院信息应用覆盖的范围不断扩大,计算机工作人员人数的增速难以跟上计算机数量、纷繁复杂的各类应用系统日益膨胀的速度。其

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本文编号：1122960