改进人力资源管理措施,提高医务人员满意度

发布时间：2018-01-20 16:15

本文关键词： 人力资源管理医务人员满意度　出处：《中国当代医药》2016年12期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在市场竞争环境下,医疗行业竞争愈发激烈,而医务人员是创造、组织财富不可或缺的源泉,是医院发展的最大动力,更是最重要的人力资源。医院人力资源管理贯穿人力资源活动的全过程,包括选人、育人、用人、留人。好的人力资源就要有好的管理机制,对重要资源加以开发、利用和管理,能够开发人的潜能,激发人的活力,使其能积极主动地、创造性地开展工作。本文从人力资源管理角度分析影响医务人员满意度的相关因素,发现存在的问题,并采取相应的改进措施,以有效提高医务人员的满意度,进而提高医院的服务能力,促进医院稳步发展。
[Abstract]:In the market competition environment, the medical industry competition is more and more fierce, and the medical staff is the indispensable source of creating and organizing wealth, is the biggest driving force of hospital development. Hospital human resources management runs through the whole process of human resources activities, including the selection, education, employment, retention. Good human resources must have a good management mechanism. The development, utilization and management of important resources can develop human potential, stimulate human vitality, and enable them to proactively take the initiative. From the perspective of human resource management, this paper analyzes the related factors that affect the satisfaction of medical personnel, finds out the existing problems, and takes corresponding improvement measures to effectively improve the satisfaction of medical personnel. And then improve the service capacity of the hospital, promote the steady development of the hospital.
【作者单位】：北京小汤山医院人力资源处;
【分类号】：R197.32
【正文快照】： 在医疗服务过程中,医务人员对外是外部客户(患者)的服务者,对内是组织(医院)的内部客户。没有满意的员工就没有满意的患者,没有满意的患者就没有满意的医院[1],只有提高内部客户的满意度,才能激励医务人员更好地服务于患者,最终提高患者的满意度,提升医院的竞争力、服务能力。

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