北京市42所医院门诊预约挂号现状调查
本文选题:门诊 切入点:预约挂号 出处:《中国医院管理》2015年07期 论文类型:期刊论文
【摘要】:目的通过调查医院门诊预约挂号服务的内容、形式、管理模式等情况,为提高医院门诊预约挂号服务质量提供建议。方法通过对2011—2013年北京市共计42所医院门诊预约挂号服务进行全面统计分析,了解其门诊预约挂号服务现状。结果目前北京市预约挂号工作呈现覆盖范围广泛、形式多样的特点;患者预约挂号使用率提高,就医习惯逐渐改变。结论医院应多部门协作,提供完善的配套制度、足够的人力资源等作为保障,推动预约挂号工作进一步发展。
[Abstract]:Objective to investigate the contents, forms and management patterns of the appointment registration service in outpatient clinics. In order to improve the service quality of outpatient appointment registration in Beijing, a total of 42 outpatients in Beijing from 2011 to 2013 were statistically analyzed. Results at present, the registration work in Beijing has a wide range of characteristics, such as wide coverage and diverse forms; the utilization rate of appointment registration has increased, and the habit of seeking medical treatment has gradually changed. Conclusion Hospitals should cooperate with other departments. Provide a complete system, adequate human resources as a guarantee to promote the further development of registration.
【作者单位】: 北京大学第三医院;北京市卫生和计划生育委员会;
【分类号】:R197.323
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,本文编号:1629072
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