基于组织与员工关系的软实力构念及作用机理研究——科技型非公有制企业的实证研究
【图文】：
表明，基于组织与员工关系的科技型非公有制企业软实力各维度的影响因素各异。同时，考虑到企业在不同发展阶段具有不同的需求及特点，本文将从动态发展的角度，以初创期、发展期、成熟期为分界点，分别讨论企业软实力各维度发展的实践策略。４．１劳资关系质量提升的分阶段实践策略由于组织支持感对科技型非公有制企业软实力劳资关系具有显著的正向影响，且当企业提供支持性人力资源管理时，组织支持感对劳资关系的提升作用更强，因此在提升劳资关系质量的实践中应强调产生组织支持感的人力资源管理，分阶段策略如图２所示。当企业处于初创期时，强调产品、技术开发的重要性，但管理制度及体制不健全、组织结构简单、运营资金不稳定，故企业应注重结果公平，重视长效激励，依靠情感关怀，弱化物质刺激，从而节省企业发展成本；当企业处于快速发展期时，市场竞争激烈，管理趋向制度化与正规化，故工作自主性、提倡自我管理及决策参与等人性化管理更有益于员工与企业建立良好的劳资关系，同时，应兼顾员工能力发展及情感关怀，强调过程公平及价值认同；当企业处于成熟期时，企业竞争优势相对稳定，技术开发较为成熟，员工更注重职业发展及自我价值实现，故企业应关注员工的发展需求，为员工提供更为系统且具有针对性的培训及发展机会。图２提升劳资关系质量的分阶段策略４．２关系绩效提升的分阶段实践策略由于领导－成员交换对科技型非公有制企业软实力关系绩效具有显著正向影响，且当员工对企业形成情感承诺时，则会加强领导－成员交换对关系绩效的促进作用。因此，在提升关系绩效水平的实践中，应强·１４２·科技进步与对策２０１５年
化领导－成员关系质量的提升及员工情感承诺的塑造，分阶段策略如图３所示。当企业处于初创期，科技型企业着力于产品开发，对技术的强依赖性使领导对下属员工的技能指导更具价值，这有益于员工形成对领导的专业信任及尊敬，同时，应配合以重视员工贡献的企业制度建设；当企业处于快速成长期提升，企业业务的急速扩展需要柔性化管理，且经过初期的指导与完善，积极的工作授权成为提高员工工作效率的必然选择，同时，，授权行为还能进一步强化员工对领导的信任情感。另外，企业应加强更加开放包容的文化建设，促进团队成员沟通，培育企业信任氛围；当企业处于成熟期时，企业发展相对稳定，员工的独立性也逐渐增强，故领导应给予更多情感性的关心及支持，这有益于形成情感忠诚。同时，企业还应丰富员工对外交流活动，促进员工社会关系的建立。图３提升关系绩效质量的分阶段策略４．３组织效力提升的分阶段实践策略影响科技型非公有制企业软实力组织效力的因素与影响劳资关系维度一致，但同一实践组合其侧重点亦有不同———改善劳资关系的目标是建立和谐友好的组织与员工关系，其侧重点更倾向于为员工提供物质情感支持，而改善组织效力的目标则为提高企业的执行力，特别是学习力及创新力，其侧重点更多强调制度规范及文化氛围营造等，强调对员工实践力的关注，分阶段策略如图４所示。当企业处于初创期时，技术开发面临巨大风险，故企业应营造容许失败的宽松氛围。同时，强调以结果为导向，侧重员工的创新力及执行力的培养；当企业处于成长期时，随着企业业务能力的提升，企业内部分工细化，管理更趋复杂，故应强调组织结构的扁平化，柔性化的管理有利于员工充分发挥创造潜力。同时，应逐步完善制度建设，使制度构建
【作者单位】： 西安电子科技大学经济与管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71302111) 教育部人文社会科学基金项目(13YJC630125) 陕西省社科界重大理论与现实问题研究项目(2013Z028)
【分类号】：F272.92;F276.44
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