民安财险湖南分公司销售员绩效考核改进研究

发布时间：2020-03-19 22:11

【摘要】：作为金融体系的重要组成部分,保险业保持着快速的发展,市场规模得到了迅速的扩大。但保险市场主体众多、保险竞争激烈,保险销售员作为保险市场的主角,对保险公司的发展起着重要作用。对于保险行业而言,销售系列队伍的稳定与否和公司业绩的发展息息相关,保险公司对销售员的竞争成为保险市场竞争的焦点。如何对保险销售员进行有效的绩效管理和激励,以提升保险公司的业绩、使公司获得持续的竞争优势成为当前所有保险公司所面临的一个重大课题。民安财险湖南分公司销售员绩效考核存在考核目标错位,难以起到良好的激励作用;指标设计不合理,缺少统筹兼顾;考核方法简单,考核程序不规范;沟通反馈环节缺失。为此,建立一套新的销售员绩效考核制度非常必要。新的绩效考核以公正公平、标准明确、定性考核与定量考核相结合、可行性和实用性相结合等为原则;建立基于平衡计分卡的多指标考核,包括保费收入达成率、保费收入增长率、两率和、退保率、标的查验率、投诉、考勤、培训学习成长等。实施新的销售员绩效考核制度需要公司转变发展理念;改变销售员不稳定劳动关系等制度;实施与绩效考核相配套的薪酬制度、职业发展制度和EAP计划。新的绩效考核旨在解决民安财险湖南分公司销售员队伍不稳定、流失率高、整体素质偏低等问题,激发销售员的工作和学习积极性,提高素质、健康展业;促进公司基业长青;也期望对其它公司有启发。
【图文】：

图 1.1 平衡计分卡示意图 M.Conway 认为工作往往具有多面性，不同的人观察和注[14]。不少美国企业早已采用结合多人评价的方法（或称3的工作业绩进行评价，为了给销售员一个全面、客观的评尽可能的将来自所有方面的评价进行结合，主要包括上级外部专家等等。360度评估示意图，见图1.2。

- 6 -图 1.2 360 度评估示意图爱德华 劳勒（Edward.E.lawle）和莱曼 理态度和成绩》一书中，提出了绩效考员工绩效的高低决定了满意度的高低，，不同的报酬进而对销售员中产生不同小企业的具体案例的分析指出，为确保上执行绩效管理制度，在销售员的个人个人绩效目标的制定至关重要，而每一。当销售员认为绩效管理与自己的发展一个持续经营、健康发展的企业必须建
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842.3;F274

【参考文献】

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本文编号：2590789