B银行包头分行零售岗位员工绩效管理优化研究

发布时间：2020-05-07 22:54

【摘要】：随着经营环境的改变,银行业竞争加剧,商业银行零售业务的发展至关重要。零售产能提升不仅能够增强客户粘性,更能为银行带来资金沉淀,增加中间业务收入,增强银行的竞争能力。零售岗位员工绩效管理正是发展零售业务这一经营策略的重要考量指标,建立健全零售岗位员工绩效管理体系,能够有效推动零售业务发展,促进零售产能提升,也是提升B银行包头分行经营效率的关键所在。近年来,B银行领导对绩效管理日益重视,绩效管理方案也日趋完善,实现了基层岗位员工绩效管理的从无到有。现行的零售岗位员工绩效管理方案有许多优点,但也存在许多问题。例如,在绩效计划环节,员工参与度不高;在绩效辅导环节,缺乏培训与辅导;在绩效评价环节,零售产能提升缺乏绩效考评支持;在绩效反馈环节,绩效面谈流于形式;绩效评价结果应用方式单一,未与人力资源管理的其他环节相关联。针对上述问题,本文试图对B银行包头分行现行的零售岗位员工绩效管理方案进行优化。突出我行发展零售业务的战略重点,提高员工参与度;注重对员工及直线管理者进行培训,提高绩效管理水平;形成统一的绩效评价标准,全面提升零售产能;强化绩效面谈,注重沟通在整个绩效管理过程中的持续性;将绩效考评结果与员工激励、职务调整、职业发展相结合。与现行的绩效管理方案相比,优化后的方案取长补短,进一步完善了B银行包头分行绩效管理体系,推动零售业务发展,提升经营效率,提高我行的综合竞争力。
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33

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本文编号：2653668