基于激励视角的成都银行广安分行人才流失问题研究

发布时间：2020-05-20 14:54

【摘要】：随着我国金融体制改革不断深化,中西部最大的城市商业银行成都银行于2009年迈开了跨区域步伐在广安设立了首家异地分行,并用两年时间取得了人均创利50万元的佳绩。不久其他中小商业银行也迈开了跨区域发展的步伐,纷纷在经济活跃且同业竞争不大的地区设立异地分行。近年来,随着重庆银行、成都农商银行、恒丰村镇银行等银行陆续在广安设立分行,成都银行广安分行遭遇了严重的人才流失,正常经营受到较大影响。因此如何防范人才流失,确保稳健经营成了该行亟待解决的问题。同时,随着中小商业银行异地分行的“遍地开花”,人才流失也成为了中小商业银行异地分行共同面临的问题。本文以成都银行广安分行为研究对象,以文献研究法、问卷调查法和员工访谈法为研究方法,以赫茨伯格的双因素理论为研究基础对该行人才流失问题进行分析研究。首先通过离职员工问卷调查表发现导致该行人才流失的主要原因在于薪酬福利、教育培训等企业内部激励因素存在不足。其次通过员工满意度问卷调查表进行分析发现让员工满意度较低的激励机制主要存在于保健因素方面(薪酬福利、企业文化、员工培训)和激励因素方面(绩效考核、职业发展)。根据建立的双因素激励机制-人才流失模型,员工满意度较低会产生离职意愿,进而产生离职动机,最终表现为离职行为。所以在第五章提出了激励机制优化对策,以达到提升员工满意度,防范人才流失的目的。通过本文的研究发现该行要想达到防范人才流失的目的,需要结合激励机制现状针对员工满意度较低的激励机制从保健因素和激励因素两个方面进行优化,在双因素激励机制的共同作用下,提升员工满意度,激发员工积极性和工作主动性,打消员工离职意愿,使其产生继续保留在企业的行为动机。
【图文】：

路线图,研究技术,路线图,激励机制

图 1.1 研究技术路线图1.5 可能存在的创新与不足1.5.1 可能存在的创新一是目前理论界对于企业人才流失的研究较为广泛，研究成果较为丰硕，但从激励机制的视角对人才流失的研究文献却略显单薄，仅有很少的著作和论文对人才流失和激励机制的关系展开研究，更是缺乏对中小商业银行异地分行这一具有鲜明特色的主体进行人才流失和激励机制的系统研究。因此，本文在综合借鉴以往研究人才流失的理论和方法上创新性地以成都银行广安分行为例，从激励的视角对人才流失进行系统研究，，这是对企业人才流失相关研究的进一步补充。二是以赫茨伯格的双因素理论为基础，建立了双因素激励机制-人才流失模

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图 2.1 双因素激励机制-人才流失模型2.2.2 人才流失对企业的影响一是影响企业人才重置成本。人才流失必然会造成某些岗位空缺。企业为确保正常运营，必须补充替代者，无形之中就大大增加了招募成本、安置成本、培训成本，以及新人熟悉环境所产生的相关费用。同时在企业花费大量的成本培养或者寻找接替者的时候，其耗费的时间成本被了竞争对手有利的追赶机会。美国《财富》杂志研究发现：当企业失去一名员工，从招募新人到顺利上手，仅替换成本就高达离职员工薪水的 1.5倍。二是导致核心客户的流失。成都银行广安分行在 2013 年-2015 年人才流向主要是新成立的重庆银行广安分行、成都农商银行广安分行和思源农商银行。根据银行业流行的 20/80 规则，银行 80%的赢利来自于 20%的客户贡献。这些
【学位授予单位】：新疆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33

【参考文献】