太平人寿山西分公司续收外勤薪资激励结构优化研究

发布时间：2020-05-28 23:04

【摘要】：在2014年的时候的时候,国务院关于保险行业就发表了相关文件《关于加快发展现代保险服务的若干意见》,在文件中对保险行业以后的发展提出许多规划,这样就让保险行业的地位大大上升。作为中国在经济发展过程关键支撑,保险行业处于一个重要的位置。2007年,太平人寿保险股份有限公司(以下简称太平人寿)山西分公司成立,2008年,建立保费部。近年来,随着续保费用和件数的加大,劳动力也随着增加。太平人寿虽然为中国十大大中型国有的企业之一,但是在迅速发展阶段,问题也随之出现,像如激励不够的结构问题,进一步增加了人力的成本。此篇论文会用太平人寿山西分公司续收专员队伍为研究对象,分析激励式薪酬方式,对山西省各个中支机构人力费用不断升高、续收外勤人力现状等状况进行详细的解释。不仅如此,本文将太平人寿山西续期条线的目标和激励相容理论相结合,给予不同形式的中支机构具体的方案,提供公司确定人员队伍的合适激励结构和人力费用完善方法。进一步对太平人寿续收专员人力的现实状况、薪水结构进行完全的研究,提出改进的方案,同时希望对山西太平人寿分公司、甚至全系统或者行业相关激励结构改革起到一种的现实指导作用。
【图文】：

图 3.2 2013-2018 年太平人寿山西分公司应收规模保险费4 关于续收外勤人员的结构在公司里，续收外勤主要职责主要为两大部分：（1）对普通员工就是对续收专员的需求：监督按时完成各种服务工单的解门收件客户的收费、保全等工作的办理；失效客户后续服务和保单复效；代要负责的工作主要是对没有收上来的保单进行监督和相应的补充，，针对收费反馈问题进行整理和上交；依据公司要求参加各种会议和培训；制定个人年度工作计划等。（2）对主管即续收主任或经理的需要：续收外勤的差勤和基本活动管理事于没有收上来的相关保单进行一定的追踪和监督，并根据相关情况进行分析书面报告，小组成员内的工作也应该做到互相监督，共同进步；续收外勤的括对客户投诉以及服务质量等方面的问题进行解决；比较重要的客户要做到

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本文编号：2685968