IT业务分析师胜任力模型及其应用分析

发布时间：2020-06-08 13:52

【摘要】：随着IT行业的发展和职业细分,IT业务分析师的作用日益凸显,对IT业务分析师的胜任力加强研究,有利于业务分析师的培育和培养,对于IT项目的成功有着至关重要的意义。目前国内对IT行业业务分析师应具备的胜任特征及培养措施还没有形成较为科学系统的研究体系,关于业务分析师的定位与项目经理区分不明显等问题还没有充分关注,因此,笔者结合自身的行业工作和项目经验,针对业务分析师的界定等问题,运用探索性因子分析的方法进行研究,在本文中针对业务分析师这类特殊群体的胜任特征模型及应用展开了研究。希望对业务分析师的招聘、培养等提供借鉴参考,同时也达到促进业务分析师职业的发展的目的。本文在研究国内外对胜任力模型研究分析的基础上,采用文献研究法,得出理论分析的基础,通过行为事件访谈法和吸取专家意见设计问卷,通过对问卷进行调查取样得出结果,并对问卷调查的结果利用探索性因子分析法进行分析,得到分析出业务分析师的胜任特征模型,并给出了业务分析师各项胜任特征要素的行为解释,以达到丰富业务分析师的胜任特征模型理论研究成果的目的;分析的业务分析师的通用胜任力模型体系,包括新知识吸纳能力、理解业务和技术、团队合作、思维与解决问题、积极主动、信息搜集和分析、组织协调能力、沟通表达能力、职业素养九个因子。业务分析师的胜任力模型由两大部分:基准胜任力包括理论联系实际、了解计算机语言、理解业务产生的逻辑、掌握多种沟通技巧、全面系统思考、逻辑思维能力、组织多方会谈、善于整理文档、与团队成员保持良好关系、抗压能力强、主动性强、不固步自封、善于总结经验和教训,共有13个项目;鉴别性胜任力包括理解IT技术、熟悉计算机软件开发、善解人意、良好表达看法、冲突管理、时间管理、处理海量信息、帮助团队成员、对团队成员有效协作、积极寻找解决方案、业务反应迅速,共有11个项目。在得到业务分析师胜任特征模型的基础上进一步研究了业务分析师胜任特征模型在企业业务分析师选拔、岗位培训、绩效考核、职业发展、薪酬福利等企业人力资源管理领域中的应用,以为企业实行以业务分析师胜任能力为基础理论指导,从而达到提高项目的成功率的指导作用。论文的创新点主要体现在:构建了IT行业业务分析师胜任特征模型,并且给出了业务分析师9种胜任素质因素的行为解释以及各种因素的权重确定方法。另外,论文对以IT行业业务分析师胜任特征模型为基础的企业人力资源管理进行了探究,目前针对业务分析师这个具体岗位的胜任特征模型进行实践探究的文章还比较少。
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F49

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本文编号：2703182