华润石梅湾公司销售人员胜任力模型构建及应用研究
发布时间：2020-07-20 13:13
【摘要】：胜任力是评价员工能否胜任工作的重要因素,企业人力资源管理的重要目标就是不断提升员工的素质,以保证其能够胜任各个岗位的工作。在激烈的市场竞争中,企业只有建立起完善的员工胜任力评价体系,才能正确评估员工的胜任力状况。本文结合当前学术界对于胜任力模型的研究状况,综合利用文献分析法、问卷调查法、个案访谈法、比较分析法等多种研究方法,以华润置地石梅湾公司为案例分析对象,对其销售人员胜任力模型进行了构建,并检验了该模型的适用性。论文一共分为六部分,第一部分为导论,主要介绍了论文的研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究方法、研究内容以及研究创新。第二部分为胜任力模型内涵及构建方法与流程,立足于当前国内外的研究成果,对胜任力模型的内涵进行了分析,并提炼出胜任力模型的构建方法与流程。第三部分为研究对象的背景介绍,主要分析了华润石梅湾公司的状况,对其发展背景、销售状况以及营销组织架构进行了分析。第四部分为华润石梅湾公司销售人员胜任力模型的建立,指出构建销售人员胜任力模型的具体思路、构建过程以及各胜任力要素权重的确定方法,并最终确定模型。第五部分为胜任力模型的有效性检验与应用,提出了华润石梅湾公司销售人员胜任力模型的有效性检验方法以及运用到人力资源管理的具体路径。第六部分为结论,对全文的研究进行了总结。经过本文的研究,本文认为,在房地产企业销售人员胜任力的组成要素中,专业素质、工作能力、人格特征、社会能力、特别素质是最为重要的五个要素维度,这五个要素维度包括了专业知识、业务技能、适应能力、自信、市场分析能力、工作认真负责、影响力、成就导向等23个要素。经过有效性检验以及与绩效考核结果的对比分析,证明本文所构建的胜任力模型能够真实反映房地产企业销售员工的胜任力状况。
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F299.233.4
【图文】：
逑为了更加直观地看出各要素在华润石梅湾公司胜任力模型中的比重，立足于表逡逑４－５所示的统计分析调查结果，利用Ｅｘｃｅｌ进行制图，得到了如图４－１所示的雷达图。逡逑专业知识逡逑，邋成就导向？邋Ｓ邋Ｔ邋务技撺逡逑敏锐涧察力ｆ邋？＇逦能力逡逑积极主动、＼适应公司环境能力逡逑服务■／〔、２逦明确工作口标逡逑闭队合作精神－－＼信息收集能力逡逑＇，；Ｖ／逦＼逡逑＿分析能力邋ｉ—＾，ｒｒ逦－１邋ｗｔｒｍ＃逡逑关系的建立和保持、以５作朔逡逑彩响力＇邋，＜邋ｒｖｆ＾ｙｋ邋／诚倌正苴逡逑危机处理能力ｍ＼逦－倍逡逑沟通}﹀义贤迹矗被笫吠骞鞠廴嗽笔と瘟σ啬Ｐ湾义希玻插义
本文编号：2763490
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F299.233.4
【图文】：
逑为了更加直观地看出各要素在华润石梅湾公司胜任力模型中的比重，立足于表逡逑４－５所示的统计分析调查结果，利用Ｅｘｃｅｌ进行制图，得到了如图４－１所示的雷达图。逡逑专业知识逡逑，邋成就导向？邋Ｓ邋Ｔ邋务技撺逡逑敏锐涧察力ｆ邋？＇逦能力逡逑积极主动、＼适应公司环境能力逡逑服务■／〔、２逦明确工作口标逡逑闭队合作精神－－＼信息收集能力逡逑＇，；Ｖ／逦＼逡逑＿分析能力邋ｉ—＾，ｒｒ逦－１邋ｗｔｒｍ＃逡逑关系的建立和保持、以５作朔逡逑彩响力＇邋，＜邋ｒｖｆ＾ｙｋ邋／诚倌正苴逡逑危机处理能力ｍ＼逦－倍逡逑沟通}﹀义贤迹矗被笫吠骞鞠廴嗽笔と瘟σ啬Ｐ湾义希玻插义
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