晨曦教育培训公司绩效管理研究

发布时间：2020-07-24 01:42

【摘要】：随着我国市场经济的发展,我国的教育培训行业得到了迅速发展。教育培训企业由于具有市场属性,需要面对激烈的市场竞争,也感受到了前所未有的影响和冲击。在我国教育培训企业中,普遍存在绩效管理与公司战略目标脱节、绩效管理系统环节缺失等问题,绩效管理还有待进一步完善。因此,探讨和尝试教育培训企业科学的绩效管理,并建立一套属于自己的独特、有效的绩效管理系统,不仅有利于公司的规范治理,也有助于改善公司的经营状况和整体绩效。对于教育培训企业的发展具有十分重要的理论和现实意义。本文以晨曦教育培训公司长沙分校为例,在归纳绩效管理相关的理论基础上,介绍了晨曦教育培训公司分校的情况、组织结构,通过对晨曦教育培训公司绩效管理的流程和内容的了解和调查问卷,指出了晨曦公司绩效管理目前存在:绩效管理与公司战略目标脱节;绩效管理系统的流程缺失;绩效考核指标缺乏科学性、系统性;没有建立起有机联系的绩效管理目标;缺少沟通等五个方面的问题。分析了绩效管理问题产生的三个原因:领导层的战略意识的缺陷;科学的绩效管理系统的缺失;公司绩效管理保障措施的缺乏。接下来针对三个原因提出了优化方案:更新绩效管理的理念机制、优化设计新的绩效管理系统、实施绩效管理的保障措施。其中优化设计新的绩效管理系统思路是:从设计原则、设计准备开始,选择设计方法、设计关键绩效指标、优化指标权重,到最后优化绩效管理流程,初步为晨曦教育培训公司分校设计出了一套比较合适的绩效管理系统。最后就如何保障绩效管理系统的实施给出了几条措施:健全管理组织、成立人才队伍、完善管理制度、提供技术支撑。为晨曦教育培训公司分校的绩效管理稳定、长久地实施提供了建议。
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G522.72;F272.92
【图文】：

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南华大学硕士学位论文10图 2.1 绩效管理流程图2.1.2 绩效管理的作用与意义绩效管理不管是对公司、各职能部门，还是员工都有重要作用。绩效管理作为一种重要手段帮助企业实现目标。员工这方面，可以帮助员工找到自己职业方向感、获取满足感。人力资源管理方面，方便区别员工工作效能，提高组织的人力资源方面效率。在公司管理方面，便于管理者增进员工交流、及时查找问题、可以优化管理、增强员工及公司绩效。绩效管理不是企业的一种自发性行为，而是企业为了适应当前竞争环境而做出的管理变革行为。2.2 常用绩效考核方法为了对晨曦教育培训公司的绩效管理进行改变，重点是要改进绩效考核方法。现在经常用的绩效考核方法主要有关键绩效指标法（KPI）[32]、目标管理法（MBO）[33]、平衡计分卡（BSC）[34]等。需要注意的是，这三种种方法各有其特点，企业可以根据自身的实际情况进行修订使用。不要简单地套用某一种绩效考核方法，而要根据企业的实际需要，将一种或几种绩效考核方法进行组合应用。2.2.1 关键绩效指标法关键绩效指标（key performance indicators，KPI）是指从工作对象（例如员工个体、业务部门或企业组织）的关键成果领域中所提炼出来的主要工作目标，反应其工作的重点和花费精力最多的工作内容，是用来衡量绩效的最主要指标。关键绩效指标是贯穿企业战略目标和个体绩效的纽带，是企业战略实施的重要体现，是对绩效构成中可控部分和重点经营活动的衡量，是员工与管理者就工作行为、工作表现、未来发展等因素进行沟通后形成的契约。

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图 2.2 目标管理法的绩效评价流程3 平衡计分卡20 世纪 80-90 年代，欧美学者发现，以财务指标单一地衡量企业绩效形资产，对无形资产和智力资产等的评价无法开展。传统的财务指标只能适合以投资促成长的工业企业，对信息时代的企业发展评价无所背景下，越来越多的学者希望能有一种可以将财务指标与非财务指对企业进行绩效评价的方式，平衡计分卡就此产生。平衡计分卡（Balanced score card，BSC）由哈佛大学的卡普兰（R·S·K士顿的诺顿（D·P·Norton）共同研发的。平衡计分卡是一个将企业战可执行、可衡量指标的一个创造性的新方法。它使企业在跟踪财务目关注企业关键能力，并开发有利于未来成长的无形资产。它克服了理只评价单一财务性指标的局限性，它能同时兼顾客户、内部流程、

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