基于平衡计分卡的某能源类企业绩效管理体系研究

发布时间：2020-10-31 01:52

　　 本文以某国有能源上市企业Q公司为范例,通过对Q公司的绩效管理现状进行分析,总结Q公司绩效管理存在的问题及成因,以平衡计分卡理论为基础,通过文献分析、调研谈话、实证分析、层次分析法等研究方法,设计出了一套较为完善的Q公司绩效管理体系,并对绩效管理的运行与反馈、绩效管理体系实施的保障措施进行了探讨。希望能够帮助Q公司解决目前存在的绩效管理问题,促进企业战略的落实、进一步提高管理水平、提高企业对外竞争力,营造内部公平、向上的企业氛围,促进企业和员工共同进步。本文认为平衡计分卡这一绩效管理工具能够帮助企业有效落实战略,而绩效管理体系的有效运行需要企业全体员工理解和努力。在绩效管理体系中指标体系的内容反映了企业的发展方向,指导并引导着企业各部门的工作方向,因此绩效指标的选择是组织绩效管理的关键。虽然绩效管理体系设计的重点在指标体系的构建,但管理体系能否发挥作用主要体现在反馈和应用。本文的创新之处在于设计Q公司绩效考核指标体系时,依据Q公司企业的特点,除常规的利润率、客户满意度等指标外,提出将“社会责任及企业品牌建设”指标作为客户维度指标进行评价,并针对这一非量化指标提出了较为具体的指标评价方法,以解决其难以测量和评价的问题。
【学位单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F272.92
【部分图文】：

绩效是一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、绩和最终效益的统一体［１］。而绩效管理则是为实现组织战略目标，采用科法，通过对绩效进行监督、考核、分析、评价、反馈等活动过程，不断改导员工行为、组织行为从而达到组织目标取得卓越绩效的动态管理实践。理是企业人力资源管理的重要组成部分，绩效管理系统是由考评者、被考绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分式所组成的有机整体，是企业经营重要的支持系统，其管理范围应该覆盖所有的人员及所有经营管理活动。??绩效的优劣并不是由单一因素决定的，绩效具有多因性、多维性和动态性。虽然不同的学者对影响绩效的因素有着不同的观点，但内涵是一致的，来可以表示为能力水平、行为激励、机会和环境条件等因素的函数。??绩效管理与绩效考核往往容易被混淆，绩效考核作为绩效管理很重要的一往最被管理者所重视，而实际上绩效管理应该以目标计划、辅导监控、评、反馈激励为内容的动态循环管理过程（如图２．１）。??

最后是学习成长维度：专业资格人员比率、管理创新和科研创新成果、全员??培训完成率、内部管理对标得分作为学习成长维度指标。??根据上述分析，Ｑ公司战略地图如图４．１所示。??第２１页，共４１页??
【参考文献】

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本文编号：2863295