H企业导入EAP服务实践研究

发布时间：2020-11-17 21:22

　　 近年来,我国政府提出:大众创业,万众创新。企业寻求创新之路成为当今时代的主题。创新需要人才,目前企业中存在招聘难、离职率高、人员效能无法最大化等问题,传统的物质激励、绩效管理等机制效用不断弱化,无法吸引人才和充分调动员工的创新力,最大化企业生产力。究其原因,是因为在经济转型时期,企业之间竞争激烈,市场需求的不断升级,对企业各方面的要求水涨船高,因此,企业员工面临的压力随之增大,不但要面对职场中工作岗位上的焦虑,工作环境、人际关系等因素也会给其带来压力,同时,要面对生活环境中的家庭关系、经济问题、法律纠纷等问题。众多因素的影响使员工很难以饱满的热情积极投入到工作中去,更无法实现工作岗位上的创新,组织成员的职业心理健康危机越来越影响到企业的经营管理。为改善这一现状,使企业人力资源管理效用更加突出,企业已迫切需求一种新的管理视角来缓解此危机,从而提高员工生产力,提高组织绩效。因此,进一步对人力资源管理中“以人为本”的实践探索和研究,对企业的可持续性发展具有十分重要的意义。EAP是员工帮助计划(Employee Assistance Program)的缩写,它是组织为提高绩效、改善组织气氛和管理,从提高员工生产力角度推动组织内部的管理变革与创新,而为员工设置的一套系统的、长期的福利与援助项目。本论文主要由四部分构成。第一部分,阐述了本选题的背景和研究意义,对国内外关于EAP服务的研究进行综述,并介绍了本文的创新点和框架。第二部分,相关理论分析。首先对EAP的概念进行了界定,其次指出EAP相关理论基础,最后详细描述EAP服务的方法、应用模式、服务流程及实施原则。第三部分,对导入EAP服务的H企业为案例进行研究。根据EAP服务体系,首先对H企业基本情况作以介绍,并分析H企业在人力资源管理中存在的不足和导入的背景,说明H企业导入EAP服务的原因,确定EAP服务目标;其次,阐述H企业导入EAP服务的实施过程及过程中出现的问题、解决的办法。最后,对导入EAP服务后H企业的各项指标进行评价,并提出改善措施。第四部分,从六个方面提出企业导入EAP服务的对策及建议。
【学位单位】：湖北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272.92;F279.2
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 选题背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 应用价值
    1.3 国内外研究综述
        1.3.1 国内研究综述
        1.3.2 国外研究综述
    1.4 研究内容
    1.5 研究方法
        1.5.1 文献研究法
        1.5.2 调查研究法
        1.5.3 案例分析法
第2章 相关理论分析
    2.1 概念界定
    2.2 相关理论基础
        2.2.1 马斯洛需求理论
        2.2.2 赫兹伯格的“双因素理论”
        2.2.3 弗雷德卢森斯的“心理资本与绩效的关系理论”
    2.3 EAP应用模式
    2.4 EAP服务方法
        2.4.1 收集企业相关信息
        2.4.2 员工需求评估
        2.4.3 确定EAP服务目标
        2.4.4 EAP服务流程
    2.5 EAP服务原则
第3章 导入EAP服务的企业案例研究
    3.1 H企业基本情况
    3.2 H企业导入EAP服务的背景及原因
        3.2.1 H企业导入EAP服务的背景
        3.2.2 EAP服务与企业效益之间的关系
    3.3 H企业导入EAP服务的目标
        3.3.1 H企业EAP服务改善现状的两个维度
        3.3.2 H企业导入EAP服务需要解决的具体问题
    3.4 H企业导入EAP服务的实施过程
        3.4.1 企业组织结构
        3.4.2 企业人员结构
        3.4.3 宣导阶段
        3.4.4 调查分析阶段
        3.4.5 培训辅导阶段
        3.4.6 建立部门社群
        3.4.7 企业管理改善
    3.5 H企业EAP服务实施结果评价及改善对策
    3.6 H企业EAP服务存在的问题和不足
第4章 企业导入EAP服务的对策及建议
    4.1 EAP理念的推广
    4.2 EAP服务核心是防患于未然
    4.3 EAP服务切忌片面化
    4.4 EAP服务实施受阻应对办法
    4.5 企业长期实施EAP服务参考建议
    4.6 建立企业微信
第5章 总结与展望
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2887929